Пошёл в фирму где покупал телефон с тремя заключениями сервисного центра и ещё одной неотремнотированной неисправностью.

• г. Ростов-на-Дону

Растолкуйте пожалуйста порядок возврата товара который находится на гарантии. 2 месяца назад приобрёл GSM телефон в известной фирме по продаже телефонов. Первая неисправность проявилась через 2 недели после покупки. Я отнёс телефон в сервисный центр, его отремонтиовали и дали заключение. Потом обнаружилось ещё две неисправности, которые мне тоже исправили в сервисном центре и дали заключение на каждую их них. Итого 3 ремонта различных неисправностей + на руках телефон с проявившейся ещё одной неисправностью. Я где-то когда-то слышал, что если после 3-х ремонтов не удалось устранить неисправность, то продавец должен либо обменять, либо вернуть деньги. Пошёл в фирму где покупал телефон с тремя заключениями сервисного центра и ещё одной неотремнотированной неисправностью. В магазине мне сказали, что нужно в СЦ сделать экспертизу о том, что неисправность нельзя исправить, только в том случае они согласны на разговор об обмене или возврате денег. Пошёл в СЦ, а там мне сказали, что несиправности, которую они не могут исправить у меня в телефоне нет и предложили сдать на ещё один ремонт. Но ведь так можно до бесконечности ходить ремонтировать... Всвязи с этими обстоятельствами мне бы очень хотелось вернуть этот телефон продавцу и получить уплаченную мной сумму за этот телефон. Но насколько мне известно я могу потребовать замену или деньги в судебном порядке только в том случае, если 3 раза проявлялась одна и та же неисправность, но как я уже говорил все 3 устранённые неисправности моего телефона были разными.

Возник вопрос: могу ли я требовать возврата денег за телефон, если я имею на руках 3 заключения об устранённых РАЗНЫХ неисправностях и ещё одну не устранённую?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Продавец прав. Заменить технически сложный товар, возможно, если товар имеет существенные недостатки, т.е. если после их устранения они появляются вновь (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей». Но Вы в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» можете потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), при этом требование своё к продавцу нужно излагать в письменном виде и с отметкой на вашем экземпляре представителя Продавца, что он получил, с указанием должн6ости, Ф.И.О. и даты – когда требование было получено.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 108 из 47 443 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Серпухов
Искендеров Э.Э.
4.8 51 234 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
136
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 4 802 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
420
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
4.9 432 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
256
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 153 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
152
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.8 3 329 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
411
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 32 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 23 616 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А. А.
4.9 1 902 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
339
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 897 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 642 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
59
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 888 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
278
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 629 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 64 731 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
277
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 363 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
217
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.3 7 656 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 833 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
92
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 10 342 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
293
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
4.8 1 700 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 037 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
85
PRO Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 23 696 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
230
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 23 871 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
146
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 45 314 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
376
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.9 5 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
132
показать ещё