Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.

П. 27 Постановления Правительства: В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Пишите претензию, ссылаясь на данные нормативно-правовые акты.

19.12.2016, 06:56

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Максимович Сергей Леонидович

Юрист из города Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

Полный обман, заказал две пары часов, пришли другие, модель не совпадает, ремень отсутствует.

Обращайтесь с заявлением в полицию.

19.12.2016, 06:50

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Это стандартный обман в настоящее время со стороны данных интернет магазинов. И вы уже не сможете вернуть деньги, так как магазин откажет в возврате товара.

19.12.2016, 06:52

Спросить юриста