Как вернуть деньги или обменять модель автомобиля на качественную в интернет-магазине в Санкт-Петербурге, при условии предоплаты и доставки в Москву?
Вопрос №2251844
из г. Москва
опубликован 01.03.2013, 01:41
опубликован 01.03.2013, 01:41
Я живу в Москве, заказал масштабную модель (1:43) автомобиля в интернет-магазине в Санкт-Петербурге, условием продажи была 100% предоплата, забирать в службе доставки в Москве. Пришла модель ужаснейшего качества, с отлетевшей деталью и отсутствием 2 других. На фото сайта, по которому делал заказ, представлена была нормальная модель, полностью укомплектованная. Как потребовать обмен модели на качественную или хотя бы вернуть деньги?
С уважением, Вадим.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вадим, здравствуйте.
В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", вы можете потребовать как обмен некачественного товара, так и возврат денежных средств.
В первую очередь необходимо написать претензию с вашими требованиями.
Если в указанный вами срок требование продавцом не будет выполнено, то вы можете обращаться в суд с иском.
02.03.2013, 13:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Продавец согласился вернуть деньги, когда получит модель назад по адресу в Питере, это возможно только почтой или через службу доставки. За чей счёт должен осуществиться возврат?Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 729
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия к интернет-магазину - отправили неправильную модель искусственной елки. Что делать и как вернуть товар?
Как вернуть деньги за неправильно заказанный динамометр через интернет?
Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?
Отказ продавца в возврате товара по индивидуальному заказу с VIN-кодом - что говорит договор?
Мошенничество в интернет-магазине - как вернуть деньги и наказать виновных?
Как вернуть новый диван на заказ из-за низкого качества и отсутствия документов при доставке
Что нужно делать, если клиент ошибочно заказал товар и требует возврата денег?
Желаю отказаться от заказа на межкомнатные двери и вернуть предоплату
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут