Проблемы с новым телефоном - возможность обмена или возврата

Question

Могу ли я поменять или сдать купленный мной телефон неделю тому назад но я уже 2 раза подходила к продавцам с вопросами а сейчвс он совсем перестал включаться.

Косоруков Андрей Станиславович · Accepted Answer

Вы вправе в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Удалено · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

19.12.2016, 22:43

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с новым телефоном - возможность обмена или возврата

Похожие вопросы

Как вернуть или заменить неисправный телефон после покупки 11 декабря?

Можно ли поменять телефон взятый в рассрочку? Не прошло недели он перестал включаться.

Возможно ли вернуть или обменять планшет

Возможность возврата или обмена купленного телевизора после многократных поломок в гарантийный срок.

Возможно ли вернуть деньги или поменять телефон после 14 дней с момента покупки

Проблемы с мобильным телефоном - жизненный срок возврата или экспертиза?

Опыт с дорогим телефоном - возникли проблемы с кнопками и включением, продавец не желает вернуть деньги или поменять.

Возможности отказа от кредита при неисправности телефона в сервисном центре

Как эффективно решить проблему с покупкой неисправного телефона - обмен или возврат денег?

Могу ли я сдать обратно и вернуть деньги обратно, совсем недавно купленный мной телефон, только потому что он мне не подошел.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59