Здравствуйте! В данном случае вы имеете право получить взамен товары или услуги на номинальную стоимость сертификата. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает вам услуги и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением. Вы вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег. Это подтверждается в том числе судебной практикой Верховного Суда РФ (определение №57-КГ 15-7 от 13.10.2015). Вам необходимо ссылаться на статьи: Часть 1 статьи 1102 Гражданского кодекса РФ

Статья 32 закона «О защите прав потребителей»

Часть 2 статьи 10 закона «О защите прав потребителей»

Часть 1 статьи 12 закона «О защите прав потребителей»

Часть 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ.

20.12.2016, 12:49

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 487. Предварительная оплата товара

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Чернова Анна Михайловна

Юрист из города Иркутск, стаж 10 лет

4.7 257 отзывов

Вера, добрый вечер! Как правило, на самом сертификате указаны правила его использования. Денежные средства не могут быть Вам возвращены. Сделайте любую процедуру, например, отбеливание зубов.

20.12.2016, 12:51

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста