Могу ли я вернуть подарочный сертификат в спа салон?

Question

Могу ли я вернуть подарочный сертификат в спа салон? Сертификат был приобретен 27.09.2019. Действителен в течении года. По состоянию здоровья, не могу им воспользоваться.

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте!

Безусловно, Вы вправе вернуть подарочный сертификат в спа салон. Ведь сертификат является лишь авансом будущей оплаты услуги, исполнитель и потребитель (Вы) еще не вступили в правовые отношения. Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим Вы имеете право отказаться от услуги, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес салона письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат. В случае неисполнения требования жалуйтесь в роспотребнадзор. Кроме того, обратившись в суд, Вы сможете взыскать деньги в полном объеме, взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

Абаева Марьяна Николаевна · Answer

Здравствуйте Ирина Георгиевна

Подарочный сертификат нет нужды возвращать по основанию безвозмездности сделки.

Само по себе название " подарочный" предусматривает падарок полученный Вами согласно ст.572 ГК и не подлежащий возвращению. Вы сами решаете как с ним поступить.

Требование о возврате сертификата ничтожно.

Логак Борис Моисеевич · Answer

Уважаемая Ирина Георгиевна!

Главное и основное!

Вы безусловно можете вернуть этот подарочный сертификат и отказаться от услуги

Это право регулируется, во-первых, Гражданским кодексом РФ и, во-вторых, Законом РФ «О защите прав потребителей»
Так, ст.782 Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг Гражданского кодекса РФ определяет, что Вы как Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.  
Ст 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона "О защите прав потребителей" подтверждает эту норму Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом Вы, как Заказчик, имеете безусловное право отказаться от услуг СПА салона, если не желаете ими воспользоваться.

Удачи Вам!

Могу ли я вернуть подарочный сертификат в спа салон?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как восстановить дату действия подарочного сертификата без чека и возможно ли его использование?

Возможно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат в бассейн?

Возможно ли вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат на бассейн?

Вопрос возврата денег за подарочный сертификат на посещение спа салона в случае отказа по личным причинам

Отказались вернуть деньги за подарочный сертификат в спа-салоне.

Могу ли я воспользоваться подарочным сертификатом в спа салоне после истечения срока действия?

Салон массажа отказался выполнить услугу по подарочному сертификату - правомерен ли требование клиентки о возврате денег?

Возможно ли использовать подарочный сертификат в салоне красоты на имя другого человека?

Как вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат в спа салоне без чека и терминала оплаты?

Подарочный сертификат на процедуру в спа салоне оказался недействительным из-за неуказанного дополнительного платежа

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59