Претензия о возврате денег за телефон - компания отправляет его на экспертизу

Вопрос №11909956 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 21.12.2016, 08:04

Я по поводу телефона. Претензию о возврате денег я написала, мне пришёл ответ, что компания имеет право руководствуясь ст.18 отправить его экспертизу, только потом будет известно, вернут мне деньги или нет.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Если у телефона неисправность и Вы обратились к продавцу в течении 15 дней, то он проведет экспертизу качества, и если это заводской брак, то вернет Вам деньги.

21.12.2016, 08:06

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

У нее действительно есть такое право.

Если в дальнейшем откажут незаконно обращайтесь в суд.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

21.12.2016, 08:05

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

4.8 136 отзывов

Все верно, ждите результата экспертизы. Контролируйте продавца по срокам проведения экспертизы. До 45 дней, если продавцом меньший срок не установлен.

21.12.2016, 08:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Ульяновск, стаж 16 лет

5.0 3 отзывa

Здравствуйте! Все правильно, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с результатами оспорить заключение в судебном порядке.

21.12.2016, 08:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста