Недостатки телефона после покупки - претензия на возврат денег игнорируется?

Вопрос №5137581 из г. Уфа
опубликован 16.10.2014, 22:12

Купили телефон 28 сентября, 29 сентября отнесли в МТС т.к обнаружились недостатки телефон сам по себе выключался и включался, не приходили смс, не работали приложения. Написали претензию на возврат денег и проведении доп проверки качества (на проведении проверки настояли сотрудники магазина, сказав что таким образом мы сэкономим время, т.к. экспертизу в любом случае нужно будет делать) . Через 10 дней пришел ответ, что необходима экспертиза. На днях пришла смс на тел что после ремонта, телефон отправлен в точку продажи. Наши действия, мы не просили делать ремонт телефона, просили вернуть деньги, неужели претензия на возврат денег не имеет в данном случае значения?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Владимирович

Юрист Воронеж

4.8 7104 отзывa

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недостатки телефона после покупки - претензия на возврат денег игнорируется?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы