Необходимость платных услуг и отсутствие дежурных врачей в городской поликлинике - Как инвалиду и участнику ВОВ отказали в бесплатной медицине

Прошу разобраться и помочь мне. Дело в том, что 9 января 2011 года моему деду Головину Михаилу Николаевичу 7 ноября 1915 г.р. днём стало плохо. Явызвала скорую. Вместе со скорой приехал врач реаниматолог. Он поставил моему дедушке диагном микроинсульт, посоветовал вызвать врача невропотолога, чтобы тот осмотрел м назначил лечение. Так как 9 января выпадает на праздничные выходные дни, во взрослой городской поликлинике г.Советска Калининградской областине оказалось даже дежурных врачей. Я обратилась в 1-ую городскую больницу г.Советска к врачу невропотологу спросьбой прийти и осмотреть моего дедушку. Эта услуга естесственно оказалась платной.9 января 2011 года в 21-00 к нам пришёл врач невропотолог. Осмотрев дедушку, назначил лечение. В это лечение входили капельницы.10 января 2011 года я пошла в городскую поликлинику. Придя, я увидела, что работает только регистратура. Там мне сказали, сто с 30.12.2010 по 11.01.2011 включительно врачи с поликлиники отдыхают. Я спросила в регистратуре а как де дежурные врачи и мед. сёстры, они ведь должны быть. Мне ответили, что все отдыхают, никакмх врачей и мед. сестёр нет. Для чего же работала регистратура 10 января? Ещё спросила в регистратуре, кто может поставить моему дедушке капельницу, на что мне ответили Ставьте сами. Через знакомых я нашла мед. сестру, которая пришла и сделала моему дедушке капельницу. За эту услугу она взяла 1500 руб.11 января т.к. я была на работе, моя мама пошла к заведующей гор. поликлиники. Её мама объяснила ситуацию, попросила чтобы выделили медсестру, которая бы приходила и ставила капельницу, на что заведующая сказала, что она таких услуг не представляю Мама сказала, что дедушка инвалид и ВОВ заслуженный житель Калининградской области, неужели он не заслуживает, чтобы ему поставили капельницу. Заведующая поликлиники сказала Вашему отцу 95 лет, столько не живут, и вообще если вам надо, чтобы он выжил, ищите врачей где хотите. Полсе этого она выгнала мою маму из кабинета. По знакомым она нашла мед. сестру, которая будет приходить к моему дедушке каждый день, ставить моему дедушке капельницы, за каждую капельницу она берёт по 1500 руб., а моему дедушке нужно ставить 3 капельницы в день. Итого за лекарства получается 1860 р. в день и 4500 р. за капельницы. И где же наша бесплатная медицина? Сколько будут издеваться над инвалидами и участниками ВОВ? Почему для них нет бесплатной медицины? Прошу вас разобраться и помочь.