Проблемы с заказом и оплатой в интернет магазине - задержка доставки и невыполнение возврата

Вопрос №11913713 из г. Калининград
опубликован 21.12.2016, 22:29

Через интернет магазин оформила заказ, оплатив через онлайн банк полную стоимость. Мне написали, что заказа приедет в течение 2 недель. Заказ так и не пришёл. При выяснении задержки, мне писали, что вот-вот все отправят. Но заказ так и не пришёл. Попросила оформить возврат. Сказали, что деньги переведут, но так и не перечислили. В итоге: заказ так и не пришёл, деньги не перевели, есть только их контактный номер, данные владельца банковской карты.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сладков Антон Владимирович

Юрист Калининград, стаж 18 лет

4.9 2859 отзывов

Напишите претензию с отказом от договора покупки и требование возврата средств. После этого обращайтесь в суд (можно по своему месту жительства) с иском о взыскании средств.

Кроме того можно будет взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Обращайтесь, поможем.

22.12.2016, 15:03

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33602 отзывa

Напишите претензию на возврат денег. Ст.27,28,26.1 закона о защите прав потребителей. И подайте в суд. Также можете обратиться в полицию, возможно мошенники.

21.12.2016, 22:31

Спросить юриста

Буланкин Максим Николаевич

Юрист из города Чебоксары

4.5 5447 отзывов

Доброго времени суток. Напишите заявление в полицию по факту мошенничества. Укажите номер телефона и данные владельца. Так распечатайте переписку и приобщите к заявлению.

21.12.2016, 22:31

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 6 лет

4.8 770 отзывов

У Вас осталась последняя инстанция - суд.

Ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации N 138-ФЗ от 14.11.2002 г.:

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

21.12.2016, 22:32

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста