Проблемы с заказом и оплатой в интернет магазине - задержка доставки и невыполнение возврата
Вопрос №11913713
из г. Калининград
опубликован 21.12.2016, 22:29
опубликован 21.12.2016, 22:29
Через интернет магазин оформила заказ, оплатив через онлайн банк полную стоимость. Мне написали, что заказа приедет в течение 2 недель. Заказ так и не пришёл. При выяснении задержки, мне писали, что вот-вот все отправят. Но заказ так и не пришёл. Попросила оформить возврат. Сказали, что деньги переведут, но так и не перечислили. В итоге: заказ так и не пришёл, деньги не перевели, есть только их контактный номер, данные владельца банковской карты.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите претензию с отказом от договора покупки и требование возврата средств. После этого обращайтесь в суд (можно по своему месту жительства) с иском о взыскании средств.
Кроме того можно будет взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
Обращайтесь, поможем.
22.12.2016, 15:03
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Напишите претензию на возврат денег. Ст.27,28,26.1 закона о защите прав потребителей. И подайте в суд. Также можете обратиться в полицию, возможно мошенники.
21.12.2016, 22:31
Доброго времени суток. Напишите заявление в полицию по факту мошенничества. Укажите номер телефона и данные владельца. Так распечатайте переписку и приобщите к заявлению.
21.12.2016, 22:31
У Вас осталась последняя инстанция - суд.
Ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации N 138-ФЗ от 14.11.2002 г.:
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
21.12.2016, 22:32
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за отмененный заказ в интернет-магазине - как найти решение?
Проблема с заказом - оплатила, но товар не пришел. Что делать?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Продавец задерживает выплату за неотправленные кроссовки - мои деньги в заложниках
Проблемы с доставкой заказа из интернет-магазина - что делать, если сроки истекают, а оператор перестал отвечать
Оплатил товар на Алиэкспресс, написали подозрительный заказ, потребовали номер карты, но деньги так и не были перечислены
Продавец требует доплату за заказ, несмотря на уже осуществленную оплату - что делать?
Заказ в зарубежном интернет-магазине - отсутствие подтверждения, деньги сняты со счета, статус заказа завершен – что делать?
Проблемы с доставкой заказа и отсутствие обратной связи - как вернуть деньги в интернет-магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут