Вопросы и сомнения относительно договора рассрочки в банке Home Credit и действий кредитора

Возникла дилемма с договором по рассрочке в банке Home Credit. Взял рассрочку на мобильный телефон на сумму, примерно, 33 тыс. рублей. Задержался со своевременной оплатой на два месяца. Возникли семейные проблемы и не смог оплачивать. После этого начали постоянно приходить угрозы о возбуждении уголовного дела. Сегодня звонили с незнакомого номера, представлялись "службой взыскания". Вопрос 1: Я так понимаю это - государственный орган? Если это так, то обязан ли сотрудник службы взыскания представиться и назвать свою должность? Как обычно это делают в "Службе судебных приставов"... Вопрос 2: Имеет ли право банк предоставлять какую-либо информацию о должнике кому-либо, кроме самого должника? Вопрос 3: Согласно законодательству, по истечении какого срока неоплаты, банк, совместно с государственными органами, имеет право привлечь должника к уголовной ответственности и при каких обстоятельствах, помимо срока неоплаты? Вопрос 4: Имеет ли право банк привлекать к ответственности членов семьи должника без их прямого или письменного согласия? И при каких обстоятельства это должно происходить? Вопрос 5: В последнем письме, отправленном Home Credit банком, представлена статья 382 Гражданского кодекса РФ "Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу". В ней (конкретно в тексте письма) эта статья трактуется следующим образом: "Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования). Для перехода другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника." Я изучил справочно-правовую систему ГАРАНТ, нашёл конкретно эту статью и обнаружил, что трактовка пунктов этой статьи неполная в их письме. Законно ли представлять текст государственных документов в неполном виде? И несёт ли кредитор ответственность за то, что использует недосказанность в своих словах и действиях?