Как правильно поступить в случае заявления на возврат денег по гарантии без вернутого аппарата?

Вопрос №11921527 из г. Ижевск
опубликован 23.12.2016, 16:38

Я - продавец. Продаю сотовые телефоны. Клиент написал притенению на возврат денег из-за брака в аппарате, но сам аппарат не принес. При этом гарантия на аппарат заканчивается завтра. Отсюда вопрос: могу ли я отказать в гарантии если аппарат принесут послезавтра?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Нет, не можете, т.к. проблема возникла в период гарантийного срока. Однако, телефон, как технически сложный товар, не подлежит обмену и возврату просто потому, что он не понравился, только ввиду наличия недостатков. Поэтому, примите телефон для проверки качества, и дальше уже действуйте по обстановке.

23.12.2016, 18:36

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

По ЗоЗПП мне дается 20 дней на диагностику. Отсчет этих дней начнется с момента, когда мне предоставят аппарат, а не когда напишут претензию. Как я уже писал ранее, мне только принесли притенению с требованием вернуть деньги и завтра последний день гарантии. Мне не понятно почему я должен считать дату начала гарантийный диагностики дату подачи претензии?

23.12.2016, 19:49

Спросить юриста

Похожие темы:
Сотовый телефон
Возврат денег
Возврат брака

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 464 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно поступить в случае заявления на возврат денег по гарантии без вернутого аппарата?

Похожие вопросы