Как правильно поступить в случае заявления на возврат денег по гарантии без вернутого аппарата?
Вопрос №11921527
из г. Ижевск
опубликован 23.12.2016, 16:38
опубликован 23.12.2016, 16:38
Я - продавец. Продаю сотовые телефоны. Клиент написал притенению на возврат денег из-за брака в аппарате, но сам аппарат не принес. При этом гарантия на аппарат заканчивается завтра. Отсюда вопрос: могу ли я отказать в гарантии если аппарат принесут послезавтра?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, не можете, т.к. проблема возникла в период гарантийного срока. Однако, телефон, как технически сложный товар, не подлежит обмену и возврату просто потому, что он не понравился, только ввиду наличия недостатков. Поэтому, примите телефон для проверки качества, и дальше уже действуйте по обстановке.
23.12.2016, 18:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час
По ЗоЗПП мне дается 20 дней на диагностику. Отсчет этих дней начнется с момента, когда мне предоставят аппарат, а не когда напишут претензию. Как я уже писал ранее, мне только принесли притенению с требованием вернуть деньги и завтра последний день гарантии. Мне не понятно почему я должен считать дату начала гарантийный диагностики дату подачи претензии?
23.12.2016, 19:49
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 733
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата средств при предоставлении неисправного подменного телефона по гарантии
Магазин отказывается вернуть деньги за телефон без гарантии - правомерны ли его действия?
Спор о гарантии Керхер К 5.675 - требуют оплату за ремонт
Царапины на телефоне после ремонта по гарантии - как поступить?
В марте 2002 года я приобрел слуховой аппарат фирмы Сименс, на который продавец дал гарантию 1 год.
Отказ в ремонте по гарантии - правовые аспекты и возможность судебного разбирательства при мошенничестве
Могу ли я потребовать замены аппарата, если осуществляемый по ремонту дефект после проведения ремонта возникает вновь?...
Отказ в подменном аппарате при возврате денежных средств - можно ли это сделать без отправки на ремонт или проверку качества?
Вопрос о возможности возврата денег или замены сенсорного телефона без экспертизы в рамках гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут