Просрочено 53 дня - Как ускорить процесс ремонта телефона по страховке?

Question

Сдал телефон по страховке в сервисный центр. Спустя месяц позвонил им, спросил как идут дела, ответили что ждут решения из страховой, и что это может продлится в течении 90 дней. На данный момент прошло 53 дня. Можно ли как то ускорить этот процесс? Звонить в страховую, ремонтникам или ждать?

Здравствуйте. У них не более 45 дней на ремонт. Далее - вы можете требовать неустойку за каждый день просрочки, а также возврата денег или замены товара.

Селиваненко Владлена Олеговна · Accepted Answer

Сдал телефон по страховке в сервисный центр. Спустя месяц позвонил им, спросил как идут дела, ответили что ждут решения из страховой, и что это может продлится в течении 90 дней. На данный момент прошло 53 дня. Можно ли как то ускорить этот процесс? Звонить в страховую, ремонтникам или ждать?
Здравствуйте. У них не более 45 дней на ремонт. Далее - вы можете требовать неустойку за каждый день просрочки, а также возврата денег или замены товара.

Морозова Елена Олеговна · Answer

Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. 
Пишите претензию с требованием о возврате денег за товар или о замене товара.

Селиваненко Владлена Олеговна · Answer

Иван, а гарантийный срок не закончился еще? По поводу страховки - прочтите внимательно договор. Там сроки тоже должны быть указаны.

Иван · Answer

Но дело в том, что я отдал его как страховой случай. Денег я не каких не платил. После звонка сказали что ждут ответ из страховой компании, и что это может занять до 90 дней. Как быть в таком случае?

Иван · Answer

В страховом полисе прописано: Страховой акт составляется и утверждается Страховщиком в течение 10 рабочих дней после получения всех необходимых документов, подтверждающих факт, причину и размер ущерба. Выплата страхового возмещения производится в течение 5 рабочих дней после подписания Страховщиком Страхового акта. А сам телефон новый, и ещё на гарантии. Сейчас ещё прочитал лист с информацией о ремонте от сервисного центра, у них от 10 до 90 рабочих дней.

Просрочено 53 дня - Как ускорить процесс ремонта телефона по страховке?

Юридические услуги в Тула

Похожие вопросы

Затяжная история страховки - что делать, если телефон не вернули до истечения срока?

Ждать или отказаться - что делать, если сервисный центр задерживает ремонт телефона?

Как ускорить процесс ремонта телефона по страховке ВТБ 24 - преодоление ограничения 90 календарных дней

Страховая отказала в ремонте телефона и предложила замену через 45 дней - что делать?

Опыт приобретения сотового телефона в кредит со страховкой

Прошло более 50 дней после сдачи телефона по гарантии - сотрудник связного удалил приём соединения, проблема не решается

Проблема с телефоном по страховке - где мой телефон и сколько ждать? Куда обратиться?

Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон снова сломался после замены материнской платы

Проблемы с телефоном - обман в магазине и сервисном центре

Задержка в возврате телефона по гарантии - возможность вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59