Задержка в возврате телефона по гарантии - возможность возврата денег и ожидаемый срок получения информации

Вопрос №11924587 из г. Краснодар
опубликован 24.12.2016, 13:11

Question

Меня зовут Фаина. 9 ноября сдали на ремонт телефон по гарантии, сегодня 45-й день. Позвонила узнать, могу ли я забрать телефон на что ответили что телефон пока не вернулся и только 26.12 они смогут узнать, что с телефоном так как это будет рабочий день, а сегодня выходной. Могу ли я забрать деньги потраченные на телефон? И если могу то когда, магазин работает без выходных.

Косоруков Андрей Станиславович · Accepted Answer

Вы вправе в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Удалено · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

24.12.2016, 13:12

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич · Answer

Добрый день. Вам необходимо направить продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств, в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта. Кроме того, на основании ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей требовать возмещения убытков и морального вреда. Если откажут в удовлетворении претензии - обращаться в суд. Госпошлиной дело не облагается, затрат в связи с подачей иска не понесете.

Задержка в возврате телефона по гарантии - возможность возврата денег и ожидаемый срок получения информации

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Телефон не ремонтопригоден - проблема с гарантией и выбором нового устройства

Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство

Задержка в ремонте телефона по гарантии - возможность получить компенсацию или вернуть деньги

Не продлили гарантию после ремонта - что делать?

Проблемы с телефоном Sony Ericsson X8 - Игнорирование гарантии и отказ в ремонте

Я написала заявление на имя директора магазина, что желаю обменять телефон на новый 2 декабря.

Проблемы с гарантией - 90 дней без телефона и неработающий ремонт

Проблемы с гарантией - телефон сломался, ремонт длится дольше обещанного

Нарушение сроков гарантии - Покупка нового телефона с зависаниями и отказ от замены или возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59