Нарушение прав потребителя и возможные компенсации - опыт посещения магазина Хофф

Вопрос №11927460 из г. Краснодар
опубликован 25.12.2016, 11:42

Вчера приехал в магазин "Хофф", где выбрал комод. Продавец оформила заказ и направила на кассу. Там произвёл оплату за комод. После чего мне сообщили, что данного комода в наличии нет и что за ним необходимо ехать на склад, который расположен в 10 км от магазина. Прибыв туда, обратился в отдел выдачи товара, где записали мой номер телефона и сказали ожидать. Ожидал в автомобиле с заведенным двигателем, т.к. на улице минусовая температура. Через час позвонили и сообщили, что купленный мною комод потерялся на складе и что мне снова необходимо ехать в магазин (10 км) для возвращения денежных средств. Приехав в магазин, обратился в отдел "обмена и возврата товара". Т.к. комод купил по карте "Сбербанка", то там мне сообщили, что не знают когда поступят денежные средства на карту. Что нарушил магазин (какие статьи и чего именно)? Какие компенсации я могу получить за данные неудобства (материальный и моральный ущерб) с магазина? И есть ли смысл заморачиваться по данному поводу? Хотя очень хочется наказать!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно взыскивать с них неустойку до момента поставки товара, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

25.12.2016, 11:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Митенков Руслан Анатольевич

Юрист из города Красноярск, стаж 14 лет

4.1 433 отзывa

Добрый день. Если "очень хочется наказать", то вам необходимо взыскивать с магазина свои затраты, однако доказать ваше перемещение между складом и магазином будет очень сложно. Также при взыскании морального вреда вам насчитают очень мало. Лучше со всеми документами обратиться на личный прим к юристу.

25.12.2016, 11:49

Спросить юриста