Как потерянную купюру на 5000 вернуть от клиента - опыт сотрудника салона МТС

Здравствуйте, Илья!

Вам нужно попробовать еще раз созвониться с клиенткой и объяснить ей, что на камере видеонаблюдения зафиксировано, что купюру она вам не передавала, да и еще получила сдачу и умолчала об этом факте, что говорит о возникновении у клиентки неосновательного обогащения. Объясните, что если она добровольно не вернет денежные средства, то руководство компании будет вынуждено подать заявление в полицию вместе с видео, а также иск в суд о взыскании неосновательного обогащения, в том числе и всех понесенных судебных расходов. Вам нужно до нее донести, что есть видео на котором все видно. Если она не верит, то может прийти и убедиться в этом.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Позиции высших судов по ст. 1102 ГК РФ >>>

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

А вы в свою очередь поговорите с руководством, что произошла такая-то ситуация. Можете от имени компании в случае чего даже сами написать ей претензию и заявление в полицию и подписать у руководителя. Но это на тот случай, если она все-таки денежные средства не вернет.

Остались вопросы, пишите.