Не вернули деньги за возвращенное платье - что делать, если продавец отводит вину на интехбанк?

Вопрос №11929152 из г. Казань
опубликован 25.12.2016, 20:39

Вернула платье. Продавец сказала что в течении 2 недель вернёт деньги, но не вернула. На вопрос почему? Говорит что интехбанк не работает. Как можно вернуть деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

25.12.2016, 20:40

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

Гульшат

Автор вопроса

0 отзывов

пожалуйста в какой форме оформить претензию? И продавец (она и хозяйка) должна его подписать?

25.12.2016, 20:45

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Пишите в свободной форме, укажите срок для возврата денег, свои контактные данные. Можете направить почтой с уведомлением о вручении, либо отдайте под отметку на втором экземпляре продавцу. (дата, ФИО, роспись).

25.12.2016, 21:07

Спросить юриста

Гульшат

Автор вопроса

0 отзывов

А если она не захочет его подписывать? Или скажет что не сможет в течении 10 дней вернуть? Как быть тогда?

25.12.2016, 21:09

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Направляйте претензию почтой с уведомлением о вручении и описью вложения. Не удовлетворит требования добровольно - надо будет обращаться в суд. Пригрозите, что обратитесь в Роспотребнадзор и в суд..

25.12.2016, 21:42

Спросить юриста