Здравствуйте. Вам не нужно ни чего доказывать, согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

По закону РФ "О защите прав потребителей" обязанность по доказыванию возлагается на Ответчика (т.е. на продавца)

26.12.2016, 06:54

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день. Нужно направить письменную претензию продавцу или изготовителю товара, со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Ждать ответа в течение 10 дней с момента получения претензии. Продавец имеет право провести проверку качества, которой может подтвердиться или не подтвердиться наличие брака. Если продавец не подтвердил брак, можно провести независимую экспертизу в любом специализирующемся на этом экспертном учреждении. И выходить в суд с иском о расторжении ДКП и возврате денег +неустойка, убытки, моральный вред и штраф.

26.12.2016, 08:16

Спросить юриста

Лариса

Автор вопроса

0 отзывов

Хорошо. А к кому мне можно обратиться для того чтобы для себя раставить все точки над и?Действительно я такая неумеха или же просто производитель и продавец хотят на меня свалить все вину?

26.12.2016, 07:58

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Лариса.

Обратитесь с письменной Претензией (2 экз.) к продавцу с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств.

В случае отказа или не получения ответа в 10-ти дневный срок - Обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи, возврату денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещения морального вреда и ВСЕХ расходов по взысканию.

26.12.2016, 08:56

Спросить юриста