Проблемы с новым телефоном - заводской брак или неаккуратное обращение?
Вопрос №11336231
из г. Москва
опубликован 08.09.2016, 13:33
опубликован 08.09.2016, 13:33
Купил телефон 2 сентября, вчера рбратился в магазин с претензией о заводском браке. Расколото стекло вспышки. Повреждений корпуса при этом нет, телефон не падал. Я считаю что это заводской брак. Так же есть люфт отсека сим карты. Продавец говорит что вы хотели от китайского телефона. К слову мне привезои 2 одинаковых телефона и на втором такого нет. Продавец отказывается менять телефон. Нехотя вроде как согласился отправить на экспертизу. Как в случае если экспертиза скажет что виноват я себя вести?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день Сергей! Ваша проблема имеет решение. Если данныя экспертиза признает Вас виновным в повреждении, то вам необходимо будет подавать исковое заявление в суд и проводить независимую экспертизу. Всегда рады Вам помочь.
08.09.2016, 13:37
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 252
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 716
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 294
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
54
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если купленный телефон имеет заводской брак - опыт возврата в магазин без ожидания экспертизы
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Как заставить магазин поменять телефон и предоставить экспертизу в случае неисправности сим-карт
Проблема с бракованным телефоном - магазин отказывается обменять, предлагает отправить на экспертизу
Как вернуть деньги за телефон с заводским браком - опыт обращения в магазин и проведения независимой экспертизы
Отказ в возврате денег за телефон с заводским браком после 21 дня - мои права нарушены?
Претензия на неисправность нового телефона - чему стоит быть готовым и какие варианты решения проблемы
Проблема с новым смартфоном - белая точка на экране и тухнущий экран во время воспроизведения видео
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут