Проблемы с заказом компьютерного стола в магазине - отсутствие обязательств, задержка и отсутствие ответа на звонки. Как защитить свои права как покупателю?

Вопрос №11939518 из г. Кемерово
опубликован 28.12.2016, 09:52

Я заказала компьютерный стол в магазине и сразу оплатила всю сумму 11000 р. В договоре отсутствует пункт их обязанностей, только мои. Срок ожидания стола по договору был 45 дней. Прошло 2,5 месяца стола до сих пор нет и на телефонные звонки они не отвечают. Прихожу в этот магазин, а там всё время меняются продавцы и мою проблему они решить не могут. Всё время говорят: "ждите, ждите.." Что мне делать? Какие у меня есть права покупателя?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат Калининград, стаж 25 лет

4.8 7411 отзывов

Вы вправе отказаться от исполнения договора, потребовать вернуть деньги, а также неустойку за нарушение сроков поставки стола.

Ваши права прописаны в Законе "О защите прав потребителей".

28.12.2016, 09:55

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Есть несколько вариантов, от взыскания уплаченных денег+неустойка до взыскания неустойки сопоставимой с ценой заказа, что хотите сами?

28.12.2016, 09:55

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4271 отзыв

По закону о защите прав потребителей, ваши права нарушены. Вы имеете право требовать возврат денежных средств в полном объеме и выплаты неустойки. Сперва надо обратиться к продавцу с письменной претензией, в случае отказа или игнорирования, придется обращаться в суд.

28.12.2016, 09:55

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Кемерово, стаж 7 лет

4.8 400 отзывов

Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возврате оплаченных средств. Так же вы имеете право взыскать неустойку и моральный вред. Я могу вам помочь. Звоните.

28.12.2016, 10:15

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста