Как решить проблему после покупки телефона - экран лопнул при наклейке защитного стекла, МТС отказывается проводить экспертизу. Как действовать?
Вопрос №11939611
из г. Краснодар
опубликован 28.12.2016, 10:19
опубликован 28.12.2016, 10:19
Купили телефон 24.12.2016, 26.12.2016 решили наклейть защитное стекло и лопнул экран, специалисты МТС отказали в экспертизе, ссылаясь не нагарантийный случай. Были в ремонтном цетре сказали скорее всего микротрещина и при нажатии она и лопнула! Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Вам необходимо провести независимую техническую экспертизу телефона. Обращайтесь в специализированное экспертное учреждение (в интернете их много), получайте заключение, пишите претензию, прикладывайте к претензии копию заключения и направляйте продавцу с требованием о расторжении ДКП и возврате денег. Ст. 18 ЗоЗПП дает Вам такое право.
28.12.2016, 10:24
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Добрый день. Вам для начала необходимо подать претензию в письменном виде в магазин где приобретали телефон. Если они откажутся принимать телефон для определения причин поломки самостоятельно обратиться в сервис центр, получить заключение о причинах поломки и в дальнейшем обращаться в суд, если будут основания.
28.12.2016, 10:28
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
436
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема возврата - Почему без заводской пленки телефон не принимают обратно?
Несоответствие качеству - экран телефона трещит снова после замены в сервисе
Проблемы с новым телефоном - отказали в замене, предлагают только проверку и снятие защитного стекла
Проблема с защитным стеклом на купленном телефоне - щелкает после нажатия и не надежно приклеивается
iPhone 11 - трещина на дисплее через неделю использования - можно ли вернуть деньги?
Права покупателя после падения телефона и разбития защитного стекла
Как вернуть деньги за дефектный телефон - история с покупкой в МТС
Не срабатывает тач-экран на телефоне после установки защитного стекла - возможность возврата денег
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут