Проблема с отменой брони отеля - Что делать, если отель отказывается вернуть предоплату?

Вопрос №11945380 из г. Оренбург
опубликован 29.12.2016, 19:49

Question

Решение моей ситуации

Забронировали номер в отеле, внесли предоплату. За неделю до отъезда извещаем отель об отказе от их услуг. Сумму предоплаты отель возвращать отказывается, ссылаясь на свой договор оферты, в котором по их правилам, сумму брони они возвращают в случае отмены не позднее чем за 7 суток. В моем случае - мы опоздали на день. Насколько законна их позиция? Имею ли я право потребовать возврат денежных средств в данной ситуации? Если да, то как грамотнее известить их об этом? Заранее благодарю!

Алексеев Дмитрий Николаевич · Accepted Answer

Подскажите решение моей ситуации Забронировали номер в отеле
Уважаемый Андрей Александрович!
Потребитель вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
При расторжении потребителем договора об оказании услуги по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.
Эти правила распространяются если речь идет о предоставлении гостиничных услуг в РФ. В вопросе не указана страна предоставления. Там возможно иные правила.

Проблема с отменой брони отеля - Что делать, если отель отказывается вернуть предоплату?

Похожие вопросы

Проблемы с поездкой из-за наводнения - Как требовать возврата предоплаты за отель в Сочи?

Как вернуть предоплату за зарезервированный номер в мини-отеле Абхазии?

Раннее бронирование отеля на лето - что будет, если цены выросли?

Можно ли отказаться от проживания и не доплачивать в отеле Судака после трех дней?

Возможно ли отказаться от брони и вернуть предоплату, если отель не соответствует ожиданиям и не предоставили полную информацию?

Проблема отмены брони отеля через Яндекс путешествия - законно ли отказывать в возврате 100% предоплаты?

Отмена бронирования номера в отеле - вопросы о предупреждении администрации и возможности возврата денежных средств

Проблема с возвратом денег после отмены брони отеля в Словакии - как решить и кому обратиться?

Возможно ли вернуть 20% стоимости номера после отмены бронирования в отеле?

Возможно ли вернуть предоплату за отель при отмене поездки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59