Проблема с отменой брони отеля - Что делать, если отель отказывается вернуть предоплату?

Вопрос №11945380 из г. Оренбург
опубликован 29.12.2016, 19:49

Решение моей ситуации Забронировали номер в отеле, внесли предоплату. За неделю до отъезда извещаем отель об отказе от их услуг. Сумму предоплаты отель возвращать отказывается, ссылаясь на свой договор оферты, в котором по их правилам, сумму брони они возвращают в случае отмены не позднее чем за 7 суток. В моем случае - мы опоздали на день. Насколько законна их позиция? Имею ли я право потребовать возврат денежных средств в данной ситуации? Если да, то как грамотнее известить их об этом? Заранее благодарю!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Оренбург, стаж 23 годa

4.8 1051 отзыв

Подскажите решение моей ситуации Забронировали номер в отеле

Уважаемый Андрей Александрович!

Потребитель вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

При расторжении потребителем договора об оказании услуги по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.

Эти правила распространяются если речь идет о предоставлении гостиничных услуг в РФ. В вопросе не указана страна предоставления. Там возможно иные правила.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с отменой брони отеля - Что делать, если отель отказывается вернуть предоплату?

Похожие вопросы