Как действовать, если стал жертвой мошенничества интернет-магазина и оплачивал через Сбербанк-онлайн?

Вопрос №11945795 из г. Саратов
опубликован 29.12.2016, 22:08

Question

Стала жертвой мошенничества интернет-магазина электроники. Оплачивала через Сбербанк-онлайн. С чего начать не знаю (Подскажите, что делать?

Багринцева Наталья Васильевна · Accepted Answer

Дарья доброй ночи. Вы сообщаете мало подробностей, но судя по тому, что Вы заявили, Вы оплатили товар и видимо он не поступил вовсе, рискну предположить, что если Вы уже говорите о мошенничестве, то видимо там либо уже никто не отвечает, либо кормят обещаниями. Если это так, то наверное, Претензию писать бессмысленно, но я все же ее бы послала, хотя бы для того, чтобы зафиксировать ущерб. Далее, я бы обратилась с заявлением в полицию и уже с номером материалы КУСП обратилась бы с запросом в Сбербанк о том, куда и кому ушли Ваши деньги и в экспертную организацию, где есть приличные ITспециалисты, чтобы они осмотрели Вашу рабочую станцию и дали заключение о том, что за сервер, которым Вы воспользовались, где он расположен и т.д. и то и другое я бы сдала в материалы доследственной проверки, но это все в том случае, если или сумма значительная для Вас или Вы хотите добиться справедливости. Правда вероятность даже возбуждения уголовного дела весьма мала, т.к. если бы Вы еще находились в Москве или Питере, я бы в это верила больше, есть специализированные подраделения, которые работают по компьютерным правонарушениям, Саратов - не знаю. Но в любом случае пробовать надо. Удачи.

Дарья · Answer

Наталья, спасибо за Ваш ответ! Да, действительно, я оплатила товар (фотоаппарат) на сайте itstok.biz в размере 23000 р., воспользовавшись Сбербанком-онлайн. На телефон приходили смс-сообщения о том, что заказ принят, далее, что ожидает оплаты, затем - оплата принята. Была сноска на единый номер 88003331411, который естественно теперь не отвечает. Менеджеры-онлайн тоже молчат. Подскажите, как правильно написать претензию, куда и в какой форме ее отправить?

Как действовать, если стал жертвой мошенничества интернет-магазина и оплачивал через Сбербанк-онлайн?

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

Стала жертвой мошенничества в интернете не знаю что делать.

Мошенничество в интернет-магазине Цифрабум - как вернуть деньги и решить проблему?

День добрый! Я стала жертвой интернет-мошенничества! Подскажите что делать и куда обращаться? !

Как вернуть деньги после попадания в интернет-мошенничество с заказом авиабилетов?

Как вернуть деньги после мошенничества в интернет-магазине через Сбербанк?

Как стать жертвой интернет-мошенничества - мой опыт с московским интернет-магазином Восход

Как решить проблему с заказом в интернет-магазине, если прошел месяц и нет доставки

Оплатил заказ в мошенническом интернет-магазине через Сбербанк Онлайн - как защитить свои деньги?

Я стал жертвой афериста отправил деньги через сбербанк подскажите что делать.

Жертва интернет мошенничества

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59