Можно ли обменять планшет на новый из-за мертвого пикселя, если прошло менее недели с момента покупки?

Вопрос №11950568 из г. Воронеж
опубликован 01.01.2017, 23:06

Могу ли я обменять планшет на новый, тк мы на нем обнаружили через пару дней после покупки "мертвый" пиксель? С покупки прошло менее недели, товар имеет вид нового, планшет шел в подарок при покупке телефона (в рассрочку), заранее спасибо (извините, до этого вопрос содержал неполную информацию)

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Можете обменять на аналогичный надлежащего качества. Подавайте письменно претензию продавцу (магазину). Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

01.01.2017, 23:10

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

Планшет шел в подарок при покупке телефона (в рассрочку),

---нет конечно. Вам его подарили, а не продали, ничего не обменяете.

01.01.2017, 23:09

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Уточните, пожалуйста, да, в чеке написано подарок и сумма 0,00 руб, но указана гарантия 12 месяцев, значит я все-таки могу его обменять?

01.01.2017, 23:27

Спросить юриста

Пронякина Светлана Юрьевна

Юрист из города Воронеж

4.7 234 отзывa

Добрый вечер! Если продавец разрешит обменять, то обменяете. Попробовать стоит. Однако поскольку это подарок, а не покупка, то требовать обмена в порядке ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы не можете. Вы не покупали товар.

02.01.2017, 22:21

Спросить юриста