Купила телефон, а на корпусе брак. Можно ли вернуть деньги или обменять его.
Вопрос №11957598
из г. Псков
опубликован 04.01.2017, 20:39
опубликован 04.01.2017, 20:39
Купила телефон, а на корпусе брак. Можно ли вернуть деньги или обменять его.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Да, согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" можно требовать или обмена, или возврата. Если продавец сомневается - брак это или нет, они обязаны провести экспертизу за свой счет, Вы имеете право на ней присутствовать. Советую Вам писать письменную претензию продавцу под подпись, чтобы у Вас был документ, что Вы обращались.
04.01.2017, 21:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 34 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 401
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Телефон на гарантии ломается второй раз неисправность одна и та же на что могу претендовать.
Купила в скупке телефон он оказался не исправен. Имеют ли они право отказать мне в возврате денежных средств за него?
Возможность обмена или возврата денег при обнаружении заводского брака у сотового телефона
Проблемы с купленным в кредит телефоном - зависание при подключении SIM-карты и Интернета
Недовольство покупателя - Невозможность вернуть телефон, который не понравился, после экспертизы.
Проблемы с сотовым телефоном NOKIA - могу ли я требовать возврат денег и обмен на другой?
Телефон ломается второй раз, находясь на гарантии. Можно ли вернуть деньги за телефон или обменять его?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут