Как правильно составить претензию на неисправный телефон?
Вопрос №11958468
из г. Саратов
опубликован 05.01.2017, 08:11
опубликован 05.01.2017, 08:11
Утерян чек, на купленный 22 октября телефон. Вчера он сломался. Как правильно составить претензию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Защита прав потребителей, если утерян чек осуществляется согласно закона «О защите прав потребителей». При отказе продавца произвести возврат товара при отсутствии чека в магазине или осуществить возврат товара без чека на рынке, потребитель имеет полное право обратиться в суд с заявлением. Прежде этого надо пройти процедуру досудебного порядка, составить и направить претензию продавцу.
В качестве доказательств приобретения товара можно предъявить:
упаковку с отметками магазина;
какую-либо бирку или артикул с товара;
заполненный гарантийный талон;
документы на доставку;
видео наблюдение в магазине;
свидетельские показания.
05.01.2017, 08:33
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Здравствуйте!
Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении претензии. В качестве доказательства приобретения товара у данного продавца могут быть и свидетельские показания.
А претензия составляется в произвольной форме, с учетом конкретных обстоятельств, на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Об отсутствии чека в претензии можно и не указывать.
05.01.2017, 08:19
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 252
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 717
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 294
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
363
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 178
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Могут ли мне отказать в гарантийном ремонте, если нет талона.
Как составить претензию в магазин на ремонт смартфона по гарантии
Проблемы с телефоном после ремонта - как составить претензию и вернуть деньги
Куда обратиться с претензией по качеству телефона после истечения гарантии?
Как вернуть некачественный телефон и составить претензию после повторного поломки
Что мне делать если ч утерял чек от телефона а телефон сломался. Гарантийный талон заполнен.
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Как правильно составить претензию, если телефон на гарантии сломался и сервисный центр отказал в ремонте?
Как правильно составить претензию на ремонт смартфона по гарантии в магазине - советы и основные законы прав потребителей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут