Как правильно составить претензию на неисправный телефон?
Вопрос №11958468
из г. Саратов
опубликован 05.01.2017, 08:11
опубликован 05.01.2017, 08:11
Утерян чек, на купленный 22 октября телефон. Вчера он сломался. Как правильно составить претензию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Защита прав потребителей, если утерян чек осуществляется согласно закона «О защите прав потребителей». При отказе продавца произвести возврат товара при отсутствии чека в магазине или осуществить возврат товара без чека на рынке, потребитель имеет полное право обратиться в суд с заявлением. Прежде этого надо пройти процедуру досудебного порядка, составить и направить претензию продавцу.
В качестве доказательств приобретения товара можно предъявить:
упаковку с отметками магазина;
какую-либо бирку или артикул с товара;
заполненный гарантийный талон;
документы на доставку;
видео наблюдение в магазине;
свидетельские показания.
05.01.2017, 08:33
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Здравствуйте!
Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении претензии. В качестве доказательства приобретения товара у данного продавца могут быть и свидетельские показания.
А претензия составляется в произвольной форме, с учетом конкретных обстоятельств, на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Об отсутствии чека в претензии можно и не указывать.
05.01.2017, 08:19
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 196
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 577
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Могут ли мне отказать в гарантийном ремонте, если нет талона.
Как составить претензию в магазин на ремонт смартфона по гарантии
Проблемы с телефоном после ремонта - как составить претензию и вернуть деньги
Куда обратиться с претензией по качеству телефона после истечения гарантии?
Как вернуть некачественный телефон и составить претензию после повторного поломки
Что мне делать если ч утерял чек от телефона а телефон сломался. Гарантийный талон заполнен.
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Как правильно составить претензию, если телефон на гарантии сломался и сервисный центр отказал в ремонте?
Как правильно составить претензию на ремонт смартфона по гарантии в магазине - советы и основные законы прав потребителей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут