Обнаружение брака в новом телефоне - ситуация с экспертизой и правила возврата денег
Вопрос №11959375
из г. Москва
опубликован 05.01.2017, 14:17
опубликован 05.01.2017, 14:17
Купила телефон, на второй день обнаружила брак. Вернула телефон с требованием вернуть деньги. Продавец сказал, что нужно провести экспертизу. Забрал телефон, выдал заявление на проведение экспертизы. Сказал, что ждать нужно 20 дней. Правильно ли это? Ведь в 22 статье ЗПП говорится о 10 днях. Я говорила с продавцом и поддержкой клиентов магазина и они утверждают, что 10 дней это без экспертизы. Правильно ли они говорят? Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
10 дней ждите и подавайте в суд, никакой экспертизы в вашем случае не требуется... пусть проводят в пределах 10 дней сами за свой счет вам обязаны вернуть деньги.
05.01.2017, 14:37
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Крылов А.А.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Я хотел бы узнать законно требование магазина о проведение экспертизы ведь существует статья в которой говориться
Ответственность продавца за проведение экспертизы при недостатках товара после истечения гарантийного срока
Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина
Смогу ли я вернуть деньги за экспертизу, и на основании какаго закона и статьи,
Опыт покупки iPhone - вернуть деньги сразу или пройти процедуру экспертизы в магазине?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Спор о качестве джинсов - просьба о независимой экспертизе и вопрос о стоимости
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги после экспертизы в магазине?
Недовольство сроком проведения экспертизы при возврате некачественного мобильного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут