Проблема с дефектным телефоном - Покупка в кредит, заявление в магазине, ожидание замены
Вопрос №11959454
из г. Мурманск
опубликован 05.01.2017, 14:56
опубликован 05.01.2017, 14:56
Купили телефон 10 декабря в кредит. Пришли домой к вечеру увидили деффект.14.12.16 отнесли в магазин. Диффект был сотрудниками запечатлен. Составили заявление взяли телефон на 21 день. На диагностику. Мы просили сразу чтоб нам делали обмен на такой же аппарат. Прошло 23 дня. ни каких сведений нет. звоним на горячую линию нам говорят что отправят запрос и перезвонят. Позвонили сказали возврат денег или обмен будет ждите код на телефон. Потом перезванивает и говорит что ваш аппарат без дефектов и придет вам обратно и все. Тоесть они вернут обратно этот телефон с дефектом не обменявши на другой. Куплена к нему дополнительно страховка. Скажите я имею право просить. Замены на другой телефон.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анна, поскольку Вы обратились в магазин с претензией к качеству товара, магазин Вам должен выдать письменный ответ. В нем будет указана вся информация. Если Вы не согласны, Вы имеете право написать иск согласно Закона "О защите прав потребителя" и обратиться с ним в суд. Будет проведена экспертиза телефона, но уже судебная и Вы поймете, на чьей стороне правда.
05.01.2017, 16:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном в кредит - невозможность вернуть деньги и повторный бракованный устройство - что делать?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Вопрос о суммировании сроков проверки качества и гарантийного ремонта при возврате денежных средств
Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?
Возврат товара с внешними дефектами не обнаруженными при покупки
Купил телефон в Связном с дефектом, магазин отправил на проверку и теперь говорят, что он исправен. Что делать?
Как действовать, если магазин не отвечает на претензию по поводу телефона после истечения 20-дневного срока проверки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут