Возврат товара по Закону ЗПП - как рассчитать сроки и получить свои деньги?

Вопрос №11961750 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.01.2017, 16:52
Приобрёл ноутбук 29.12.2016 Был выявлен дефект (проблемы с динамиками) 04.01.2017 и этим же числом я вернул его в магазин с претензией о возврате денег (написал претензию, описал дефект, забрал свой образец претензии с отметкой продавца и печатью, а также бланк о принятии товара на проверку качества тоже от 04.01.2017) 15 дней, как видите, ещё не прошло с момента приобретения товара. По Закону ЗПП я имею право вернуть товар и получить уплаченные за него деньги (даже технически сложного товара в случае его ненадлежащего качества) по ст.18, и продавец обязан рассмотреть и удовлетворить его в течение 10-ти дней. Как мне в данном случае считать эти 10 дней? Закон ЗПП не подразделяет дни на рабочие и календарные. Значит имеются ввиду календарные? И поэтому не имеет значения, что я написал претензию 04.01.2017 (в официальный праздничный день)? Продавец его принял - значит я имею право получить свои деньги уже 14.01.2017? (А это сб, между прочим (хотя в сб они работают), или мне пн нужно дожидаться, т.е. 16.01.2017 ближайшего рабочего дня? Но в этом случае какое-то противоречие получается. Закон ЗПП подразумевает же календарные, а не рабочие). И я же правильно понял. В эти 10 дней продавец обязан рассмотреть претензию, провести необходимую проверку качества и удовлетворить мою претензию? А если он не успел провести проверку качества, то это не освобождает его от ответственности вернуть деньги за товар? Ведь в ст.22 Закона ЗПП четко это написано. И если я получаю от него отказ, то могу идти обращаться в суд? Мне нужны деньги сразу по истечение данного срока. P.S. Техника ещё находится на проверке качества, но я на все 100% уверен, что это производственный дефект, а не мой лично.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Все сроки исчисляются календарными днями. Применяются в данном случае нормы ГК РФ. Наряду с Законом о защите прав потребителей. Если получите отказ, то имеете право обратиться в суд (ст. 3 ГПК РФ)

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.12.2016)

ГК РФ Статья 190. Определение срока

Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.

13.01.2017, 16:53
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Если "Закон ЗПП не подразделяет дни на рабочие и календарные", то применяются календарные.

Вы правильно поняли.

Нанимайте юриста, если "Мне нужны деньги сразу по истечение данного срока."

Ст. 779 ГК РФ гласит:

"По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги."

Уверенность в суде ничего не значит.

Кто платит эксперту, тот заказывает музыку.

13.01.2017, 16:59

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 460 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 738 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 705 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 220 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 782 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 255 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9 3 249 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 787 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 611 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 577 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 495 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 048 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 837 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 600 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5 1 548 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 443 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 926 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5 7 522 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8 9 325 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 480 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских