Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Санкт-Петербург, 13.01.2017, 16:52

Возврат товара по Закону ЗПП - как рассчитать сроки и получить свои деньги?

Вопрос №11961750 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.01.2017, 16:52
Приобрёл ноутбук 29.12.2016 Был выявлен дефект (проблемы с динамиками) 04.01.2017 и этим же числом я вернул его в магазин с претензией о возврате денег (написал претензию, описал дефект, забрал свой образец претензии с отметкой продавца и печатью, а также бланк о принятии товара на проверку качества тоже от 04.01.2017) 15 дней, как видите, ещё не прошло с момента приобретения товара. По Закону ЗПП я имею право вернуть товар и получить уплаченные за него деньги (даже технически сложного товара в случае его ненадлежащего качества) по ст.18, и продавец обязан рассмотреть и удовлетворить его в течение 10-ти дней. Как мне в данном случае считать эти 10 дней? Закон ЗПП не подразделяет дни на рабочие и календарные. Значит имеются ввиду календарные? И поэтому не имеет значения, что я написал претензию 04.01.2017 (в официальный праздничный день)? Продавец его принял - значит я имею право получить свои деньги уже 14.01.2017? (А это сб, между прочим (хотя в сб они работают), или мне пн нужно дожидаться, т.е. 16.01.2017 ближайшего рабочего дня? Но в этом случае какое-то противоречие получается. Закон ЗПП подразумевает же календарные, а не рабочие). И я же правильно понял. В эти 10 дней продавец обязан рассмотреть претензию, провести необходимую проверку качества и удовлетворить мою претензию? А если он не успел провести проверку качества, то это не освобождает его от ответственности вернуть деньги за товар? Ведь в ст.22 Закона ЗПП четко это написано. И если я получаю от него отказ, то могу идти обращаться в суд? Мне нужны деньги сразу по истечение данного срока. P.S. Техника ещё находится на проверке качества, но я на все 100% уверен, что это производственный дефект, а не мой лично.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Все сроки исчисляются календарными днями. Применяются в данном случае нормы ГК РФ. Наряду с Законом о защите прав потребителей. Если получите отказ, то имеете право обратиться в суд (ст. 3 ГПК РФ)

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.12.2016)

ГК РФ Статья 190. Определение срока

Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.

13.01.2017, 16:53
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Если "Закон ЗПП не подразделяет дни на рабочие и календарные", то применяются календарные.

Вы правильно поняли.

Нанимайте юриста, если "Мне нужны деньги сразу по истечение данного срока."

Ст. 779 ГК РФ гласит:

"По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги."

Уверенность в суде ничего не значит.

Кто платит эксперту, тот заказывает музыку.

13.01.2017, 16:59

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 844 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 490 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 133 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 272 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 356 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 517 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 469 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 452 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 450 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 414 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 841 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9 7 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 928 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5 1 413 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 724 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5 706 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 481 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 45 101 отзыв
Спросить

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских