Проблема с покупкой сотового телефона в магазине - как получить замену и устранить проблему?
Вопрос №11963631
из г. Абакан
опубликован 07.01.2017, 03:29
опубликован 07.01.2017, 03:29
Хочу спросить у Вас совета. Купил сотовый телефон в магазине ДНС в Черногоске в одарок дочери (ей 8 лет) за 3490 рублей. Приехав домой увидел что там уже есть симкарта, вытащил ее, а это оказался адаптор для мини сим. Когда попробовал поставить в слот свою симку, она туда не вставилась. Поехал обратно в магазин мне отказали в замене телефона, так как увидев в купленом новом телефоне симкарту, я оказывается должен был не трогать её а сразу ехать обратно в магазин что продавец ее сам вытаскивал. Дочька плачет, не знаю что делать. Продавец отказался предоставить о себе никаких данных ссылаясь на имя на беджике. Подскажите пожалуйста как мне поступить, чтобы мне заменили телефон на такой же только рабочий. Буду очень рад если Вы мне поможете.
С Уважением Константин.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с претензией к продавцу согласно ч. 2 ст. 12 ЗоЗПП-2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
07.01.2017, 06:43
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Цыганков А.А.
5
4
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым сотовым телефоном - слабые динамики и отказ в проверке в салоне – что делать?
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Конфликт в магазине сотовой связи - как поступить, если клиент отказался от акции?
Проблемы с определением сим карты на новом сотовом телефоне - что предпринять?
Проблемы с телефоном - возможность замены и компенсация ущерба за отсутствие устройства
Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона
Дома оказалось, что подключить телефон к Интернет невозможно.
Проблема с телефоном - Куплен 20.11, недостаток обнаружен, диагностика на 7 дней, решения нет - могу ли забрать деньги?
Отказ магазина от возврата сотового телефона с заводским браком - правомерность и способы борьбы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут