Проблема с покупкой сотового телефона в магазине - как получить замену и устранить проблему?

Вопрос №11963631 из г. Абакан
опубликован 07.01.2017, 03:29

Хочу спросить у Вас совета. Купил сотовый телефон в магазине ДНС в Черногоске в одарок дочери (ей 8 лет) за 3490 рублей. Приехав домой увидел что там уже есть симкарта, вытащил ее, а это оказался адаптор для мини сим. Когда попробовал поставить в слот свою симку, она туда не вставилась. Поехал обратно в магазин мне отказали в замене телефона, так как увидев в купленом новом телефоне симкарту, я оказывается должен был не трогать её а сразу ехать обратно в магазин что продавец ее сам вытаскивал. Дочька плачет, не знаю что делать. Продавец отказался предоставить о себе никаких данных ссылаясь на имя на беджике. Подскажите пожалуйста как мне поступить, чтобы мне заменили телефон на такой же только рабочий. Буду очень рад если Вы мне поможете. С Уважением Константин.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимович Сергей Леонидович

Юрист Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

Обращайтесь с претензией к продавцу согласно ч. 2 ст. 12 ЗоЗПП-2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

07.01.2017, 06:43

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 456 Поиск Регистрация