Нарушение правил возврата и обмена интернет-магазином - угрозы судом после отмены заказа

Вопрос №11970486 из г. Москва
опубликован 09.01.2017, 11:54

Сделала заказ в интернет магазине. На следующий день позвонила, чтобы отменить его. В правилах возврата и обмена указанных в публичной оферте было сказано, что отменить заказ можно в любое время до его получения. В отмене по телефону отказали, сказали уже товар на почте. Отправила письмо на имэйл с тем же вопросом. Ответили что отправили товар и нельзя вернуть. Я написала что тогда не выкупаю. Сейчас товар на почте, а мне приходят угрозы судом по СМС. То есть они нарушили свои правила возврата и обмена (оператор по телефону сказала, что эти правила не для меня, а для службы доставки), а в суд на меня подадут?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.6 4279 отзывов

Елена, закон на вашей стороне, вы имеете полное право передумать и не оплачивать товар, так что пусть пишут и угрожают чем хотят, за это вы вправе привлечь их к ответственности, обратившись в Роспотребнадзор и прокуратуру.

09.01.2017, 11:57

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо Ксения! Я вот и думаю обратиться в соответствующие органы. У меня есть записи всех разговоров с представителями компании и письма с электронной почты. А также сканы договора оферты.

09.01.2017, 12:03

Спросить юриста

Похожие темы:
Правила возврата
Правила обмена
Интернет магазине

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение правил возврата и обмена интернет-магазином - угрозы судом после отмены заказа

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы