Проблемы с качеством и возвратом шубы из интернет-магазина в г. Пятигорске

Question

Заказала в интернет-магазине в г.Пятигорске шубу из норкового полотна. В ходе шитья мною были внесены некоторые изменения в существующую модель из каталога магазина. На сайте магазина, в разделе "Возврат повара" есть инфо, что если в модель внесены изменения (увеличение длины, длины рукава и т.д.), то возвратить вещь не имеешь права. И вот я получила свою шубку-сшита не из норкового полотна, как заявлено, а из стриженного, практически гладковыбритого полотна, со множественными дефектами пошива. Мне не отказываются устранить дефекты пошива, но там все норковое полотно (производство Греции) в проплешинах. Да она расползется на 3-й раз! А принимать шубу назад по причине "товара ненадлежащего качества" у меня отказываются. Что мне делать? С чего начать? Всю переписку с магазином я сохранила, фото дефектов (далеко не всех) и им отправила и у меня сохранены. Подскажите, пожалуйста.

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Начинать нужно с письменное мотивированной претензии на основе норм ГК на возврат ее стоимости либо обмен, откажут - применить финансовые санкции.

Немов Артем Максимович · Answer

Направить исполнителю заказа письменную претензию со ссылками на нормы законодательства. Условие о невозможности возврата товара в случае внесения изменений в модель недействительно, поскольку ущемляет права потребителей. Если ваши требования в добровольном порядке не удовлетворятся, следует обратиться с заявлением в суд. Обратиться можно по месту своего жительства, государственной пошлиной такие иски не облагаются, можно требовать неустойки и штрафы в соответствии с Законом "О защите прав"потребителей".

09.01.2017, 20:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Прокофьев Олег Александрович · Answer

Можете подать иск суд о возврате товара не надлежащего качества и ходатайствовать о назначении судебной товароведческой экспертизы. Если докажете в суде что товар не надлежащего качества вернете деньги и оправдаете все судебные издержки.

Проблемы с качеством и возвратом шубы из интернет-магазина в г. Пятигорске

Похожие вопросы

Проблемы с шубкой из интернет-магазина в Пятигорске - несоответствие материала и дефекты пошива

Проблемы с заказанной шубой - описание не соответствует реальности. Каковы перспективы возврата и возможное обращение в суд?

Как вернуть бракованную шубу, заказанную в интернет-магазине по индивидуальным меркам?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Отказ магазина принять обратно подрезанную шубу вызвал вопросы о правомерности и возможности возврата денег.

Спор о возврате меховой шубы, поврежденной молью, в комиссионном магазине

Производственный брак на норковую шубу - как вернуть деньги и расторгнуть кредит?

Представитель магазина заявил, что поскольку мех испорчен не по вине магазина, то он ответственности не несет.

Что делать, если интернет-магазин потерял отправленный заказ через почту России и отказывается вернуть деньги

Невозможность возврата и обмена шубы с дисконтом - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59