Проблемы с качеством и возвратом шубы из интернет-магазина в г. Пятигорске

Вопрос №11972969 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.01.2017, 20:32

Заказала в интернет-магазине в г.Пятигорске шубу из норкового полотна. В ходе шитья мною были внесены некоторые изменения в существующую модель из каталога магазина. На сайте магазина, в разделе "Возврат повара" есть инфо, что если в модель внесены изменения (увеличение длины, длины рукава и т.д.), то возвратить вещь не имеешь права. И вот я получила свою шубку-сшита не из норкового полотна, как заявлено, а из стриженного, практически гладковыбритого полотна, со множественными дефектами пошива. Мне не отказываются устранить дефекты пошива, но там все норковое полотно (производство Греции) в проплешинах. Да она расползется на 3-й раз! А принимать шубу назад по причине "товара ненадлежащего качества" у меня отказываются. Что мне делать? С чего начать? Всю переписку с магазином я сохранила, фото дефектов (далеко не всех) и им отправила и у меня сохранены. Подскажите, пожалуйста.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Начинать нужно с письменное мотивированной претензии на основе норм ГК на возврат ее стоимости либо обмен, откажут - применить финансовые санкции.

09.01.2017, 20:37

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Студент из города Москва

4.8 690 отзывов

Направить исполнителю заказа письменную претензию со ссылками на нормы законодательства. Условие о невозможности возврата товара в случае внесения изменений в модель недействительно, поскольку ущемляет права потребителей. Если ваши требования в добровольном порядке не удовлетворятся, следует обратиться с заявлением в суд. Обратиться можно по месту своего жительства, государственной пошлиной такие иски не облагаются, можно требовать неустойки и штрафы в соответствии с Законом "О защите прав"потребителей".

09.01.2017, 20:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Прокофьев Олег Александрович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.8 23 отзывa

Можете подать иск суд о возврате товара не надлежащего качества и ходатайствовать о назначении судебной товароведческой экспертизы. Если докажете в суде что товар не надлежащего качества вернете деньги и оправдаете все судебные издержки.

09.01.2017, 20:39

Спросить юриста

Похожие темы:
Товар ненадлежащего качества
Интернет магазине

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с качеством и возвратом шубы из интернет-магазина в г. Пятигорске

Похожие вопросы