Проблемы с заказанной шубой - описание не соответствует реальности. Каковы перспективы возврата и возможное обращение в суд?
Вопрос №12020983
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.01.2017, 12:27
опубликован 19.01.2017, 12:27
Ситуация такая; в декабе 2016 г. я заказала в интернет-магазине ф-ки ООО "Даниэль Плюс" г.Пятигорск шубку из норкового полотна по модели из представленного на сайте маг-на каталога. При заказе мною были внесены ряд изменений в модель; увеличена длина изделия, убраны карманы, капюшон облагорожен цельной норкой и т.д.Все переделки согласовывались с менеджером по телефону и эл.почты. Посылку с шубой я получила 05.01.2017 г. Деньги оплатила еще в декадре-100% предоплата, на сумму 38500 руб. При получении шубы я обнаружила несоответствии модели описанию на сайте. Так, вместо норкового полотна, указанного на сайте, я получила короткостриженное норковое полотно, да еще с многочисленными проплешинами. Меня об этом никто не предупреждал, шуба получилась на +-ю температуру. Кроме того были допущены множественные случаи брака при пошиве. Я позвонила менеджеру и сообщила, что шубу я буду возвращать по причине брака. Менеджер сообщила, что я не могу вернуть изделие, т.к. при его изготовлении были произведены индивидуальные изменения модели, вернуть нельзя и что такая инфо есть у них на сайте. Я сфотографировала все дефекты, написала претензию и все отправила в обратный путь. Посылку отдельно, а претензию заказным письмом с уведомлением. Сейчас они на подходе к Пятигорску. Отправила 10.01.17 г.
ВОПРОС: Сколько дней мне ждать ответа, какой может быть исход? Через какое время, еесли мне откажутся возвращать денежные средства мне обращаться в мировой суд? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Как пройдет минимум десять дней с даты получения возврата вы вправе обращаться с иском в мировой суд. всю переписку и все фотографии.
19.01.2017, 12:33
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 598
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
114
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с потертостью на рукаве шубы - гарантия заканчивается скоро, что делать?
Купила сегодня шубу норковую в кредит в магазине шуба, не нравиться модель шубы, можно ли его вернуть или поменять на другой.
Проблемы с шубкой из интернет-магазина в Пятигорске - несоответствие материала и дефекты пошива
Покупка шубы с несоответствующим описанием - Как вернуть товар в магазин и получить деньги назад?
Претензия по поводу шубы - старый мех и дефекты на модели 1997 года
Шокирующая ситуация - заказала дорогую шубу через интернет, а получила дешевый подделку. Как вернуть свои деньги?
Неудачная покупка шубы в городе Н - проблемы с размером и качеством, как вернуть деньги?
Как отказаться от покупки норковой шубы и вернуть предоплату - правила возврата в магазине меховых изделий и оформление претензии
Как правильно вернуть некачественную норковую шубу и получить гарантийную экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут