Проблемы с заказанной шубой - описание не соответствует реальности. Каковы перспективы возврата и возможное обращение в суд?
Вопрос №12020983
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.01.2017, 12:27
опубликован 19.01.2017, 12:27
Ситуация такая; в декабе 2016 г. я заказала в интернет-магазине ф-ки ООО "Даниэль Плюс" г.Пятигорск шубку из норкового полотна по модели из представленного на сайте маг-на каталога. При заказе мною были внесены ряд изменений в модель; увеличена длина изделия, убраны карманы, капюшон облагорожен цельной норкой и т.д.Все переделки согласовывались с менеджером по телефону и эл.почты. Посылку с шубой я получила 05.01.2017 г. Деньги оплатила еще в декадре-100% предоплата, на сумму 38500 руб. При получении шубы я обнаружила несоответствии модели описанию на сайте. Так, вместо норкового полотна, указанного на сайте, я получила короткостриженное норковое полотно, да еще с многочисленными проплешинами. Меня об этом никто не предупреждал, шуба получилась на +-ю температуру. Кроме того были допущены множественные случаи брака при пошиве. Я позвонила менеджеру и сообщила, что шубу я буду возвращать по причине брака. Менеджер сообщила, что я не могу вернуть изделие, т.к. при его изготовлении были произведены индивидуальные изменения модели, вернуть нельзя и что такая инфо есть у них на сайте. Я сфотографировала все дефекты, написала претензию и все отправила в обратный путь. Посылку отдельно, а претензию заказным письмом с уведомлением. Сейчас они на подходе к Пятигорску. Отправила 10.01.17 г.
ВОПРОС: Сколько дней мне ждать ответа, какой может быть исход? Через какое время, еесли мне откажутся возвращать денежные средства мне обращаться в мировой суд? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Как пройдет минимум десять дней с даты получения возврата вы вправе обращаться с иском в мировой суд. всю переписку и все фотографии.
19.01.2017, 12:33
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 603
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.3
81 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Иваново
Шляпугин В.Г.
5
1 212
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с потертостью на рукаве шубы - гарантия заканчивается скоро, что делать?
Купила сегодня шубу норковую в кредит в магазине шуба, не нравиться модель шубы, можно ли его вернуть или поменять на другой.
Проблемы с шубкой из интернет-магазина в Пятигорске - несоответствие материала и дефекты пошива
Покупка шубы с несоответствующим описанием - Как вернуть товар в магазин и получить деньги назад?
Претензия по поводу шубы - старый мех и дефекты на модели 1997 года
Шокирующая ситуация - заказала дорогую шубу через интернет, а получила дешевый подделку. Как вернуть свои деньги?
Неудачная покупка шубы в городе Н - проблемы с размером и качеством, как вернуть деньги?
Как отказаться от покупки норковой шубы и вернуть предоплату - правила возврата в магазине меховых изделий и оформление претензии
Как правильно вернуть некачественную норковую шубу и получить гарантийную экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут