Проблемы с шубкой из интернет-магазина в Пятигорске - несоответствие материала и дефекты пошива

Вопрос №11974431 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.01.2017, 08:04

Купила шубку через интернет-магазин в г.Пятигорске. Материал: норковое полотно. По факту оказалась, что полотно стриженное, а точтее, гладковыбритое. Кроме того, оно все в проплешинах. Производитель, мотивируя тем, что в базовую модель, представленную на сайте по моей просьбе были внесены изменения, отказывается принимать товар обратно, однако не отказывется исправить еще и множественные дефекты пошива. Я же хочу вернуть по причине, что исправить ВСЕ полотно им не по силам. А это главная причина возврата. Сегодня буду готовить документы и писать претензию. Получила шубку 05.01.17.Документы на оплату, накладная, выписка с Почты России о получении есть, все фото с дефектами, вся переписка и т.д. Вопрос: как лучше послать претензию, сколько дней у меня для этого есть и сколько мне ждать ответа. Могу ли я потом подать в мировой суд? Стоимость 39500 руб. спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Марина, претензию может составить любой юрист на сайте при Вашем обращении. Продавец обязан направить Вам ответ на претензию в течение 10 дней с даты ее получения (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если продавцом будет назначена проверка качества, то срок дачи ответа на претензию продляется до 20 дней. Если претензию продавец игнорирует или Вы получили отказ в добровольном удовлетворении требований, можно составлять исковое заявление и обращаться, в зависимости от цены иска, к мировому судье или в районный (городской) суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с шубкой из интернет-магазина в Пятигорске - несоответствие материала и дефекты пошива

Похожие вопросы