Возможно ли вернуть смартфон в магазин и получить полное возмещение, если он не держит заряд батареи после 3 дней с момента покупки, и как следует поступить?

Вопрос №11973598 из г. Пенза
опубликован 09.01.2017, 22:53

Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть смартфон в магазин, и требовать полное возмещение стоимости телефона, если с момента покупки прошло 3 дня? Телефон не держит заряд батареи. Какими должны быть мои действия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаченко Анна Михайловна

Юрист Краснодар

4.4 276 отзывов

Можете.

В соответствии со ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475).

09.01.2017, 23:40

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 40 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Кот Федор Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть смартфон в магазин, и требовать полное возмещение стоимости телефона, если с момента покупки прошло 3 дня? Телефон не держит заряд батареи.

Оксана,

читайте гарантийные обязательства производителя товара +ст.18 ЗоЗПП. при наличии нарушения ваших прав-предъявляйте претензию продавцу.

09.01.2017, 23:34

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Пенза, стаж 11 лет

4.9 1104 отзывa

Подайте письменную претензию продавцу, укажите свои требования, сроки устранения недостатков или выполнения требований. Укажите свои координаты, последствия не выполнения требований в претензии (обращение в суд, взыскание убытков, моральный вред)

10.01.2017, 10:01

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста