Объяснил образование наледи тем что на подоконнике стоят цветы и под окно нужно ставить обогреватель.

Вопрос №1197891 из г. Оленегорск
опубликован 19.01.2011, 21:52

Question

В марте установили в комнате стеклопакет, были морозы и окно внизу замерзало (лед высотой см.3),а 06.01 оно еще и треснуло, гарантия год! Есть ли шансы что мне заменят хотя бы стекло? В других комнатах установлены окна (другая фирма), там льда не было ни разу!11 января обратилась в эту контору, вечером этого же числа пришел директор этой конторы посмотрел, сфотографировал акт об осмотре окна не составил. Объяснил образование наледи тем что на подоконнике стоят цветы и под окно нужно ставить обогреватель. Сегодня (19.01) пришла в эту контору узнать как обстоят дела с моей проблемой и взять акт или хоть какой-то документ о том что они действительно приходили, на что мне был дан категоричный устный отказ сказав кто я такая и что мне вообще нужно, и еще книгу жалоб и предложений по моему требованию предоставлено не было!

Брусникова Елена Борисовна · Accepted Answer

Ув.Юлия,  вам надо срочно подать под роспись претензию  о замене окна и указать свой разумный срок для замены. если не выполнять- то иск в суд. вы это дело выиграете.  надо руководствоваться статьями 27, 28, 29 закона о ЗПП. обратитесь к местному юристу. поможет иск составить.  можете сразу обратиться с иском. потому что вы уже обращались  с устной претензией и вам отказали. 
но все же лучше получить письменный отказ. дайте организации 3 дня для  замены окна. и у вас будет доказательство что вы обращались в досудебном порядке. Я бы еще на вашем месте начислила пеню 3% от стоимости работы 
и пеню 1% от стоимости окна.

2) рпи взыскании стоимости окна вам надо ссыласться на ст. 22 закона о зпп согласно ст 23 з о зпп требовать пеню 1% цены окна.
у вас был смешанный договор :  и получается что вам продали окно некачественное , которое треснуло.
кроме этого вам некачественно оказали услуги по установлению окна. потому что окно промерзало.
поэтотому надо взыскивать 2 вида пени! плюс компенсацию морального вреда 10 тыс руб не меньше и за услуги юриста, если вы к нему обратитесь. 
гос пошлину в суд вам платить не надо.
 С ув. юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова

Объяснил образование наледи тем что на подоконнике стоят цветы и под окно нужно ставить обогреватель.

Похожие вопросы

Гарантия на стеклопакет - бороться или принять решение?

Проблему с повторной трещиной в окне после гарантийной замены рассматривают как возможный случай некачественного монтажа

Нарушение гарантии на пластиковые окна - битва за замену стеклопакетов и компенсацию

Проблемы с пластиковыми окнами - гарантия и ремонт

Пропущенные звонки от конторы экспресс займ - мошенничество или ошибка? Вопрос превышающих процентов по займу

«Кто должен платить за замену треснувшего стекла в стеклопакете?»

Некачественное окно - кто будет заменять и кто возместит ущерб?

Отказ застройщика от замены треснутого стекла в стеклопакете - что делать владельцу квартиры?

Проблемы с пластиковыми окнами - бесплатный ремонт или оплата за свой счет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59