Проблема с входной железной дверью - вздулся материал внутри, отсутствует договор, что делать?
опубликован 11.01.2017, 10:00
Я заказала входную железную дверь, ее изготовили, привезли, мастер установил, через некоторое время материал изнутри вздулся. Обратились в магазин, нам ответили, что мы сами выбрали такую дверь. На руках у нас нет никакого договора, только квитанция об оплате, подскажите пожалуйста, что нам делать?
В данном случае квитанция является достаточным доказательством покупки Вами конкретного товара у конкретного продавца. Вы не написали как Вы обратились к продавцу с претензией: устно или письменно. Если только устно, то Вам необходимо направить в магазин письменную претензию о существенной недостатке товара и потребовать расторжения договора купли-продажи (квитанция является доказательством его заключения) и возврата денег, ссылаясь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". И когда получите от продавца письменный отказ, тогда готовьте исковое заявление в суд. Если письменный отказ у Вас уже есть, то тогда готовьте иск прямо сейчас. В исковом заявлении Вы вправе требовать возврата уплаченной Вами за товар суммы, уплаты пеней за проскочу выполнения Ваших требований в порядке ст. 23 вышеупомянутого Закона (1% от суммы товара за каждый день просрочки), компенсации причиненного Вам морального вреда в силу ст. 15 Закона (размер компенсации в исковом заявлении укажете сами), а также штрафа за неисполнение Ваших законных требований в добровольном порядке в силу ст. 13 Закона. За получением более детальной консультации, а также за помощью в процессе обратитесь к адвокату или юристу.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 13 минут
Можно потребовать замены или возврата ее стоимости, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК.
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
И если вздулась внутренняя панель МДФ у входной двери через пол года после установки, подлежит ли она обмену или возврату?
Дверь с дефектом - проблемы с возвратом денег и неправильный монтаж.
Проблема с входной дверью - требование замены или скидка?
Конфликт с монтажниками - установка железной двери вызвала споры и оставила заказчика без двери и денег
Как заставить ИП исполнить договор о поставке и установке входных дверей - опыт клиента.
Просрочка поставки дверей.
Проблемы с установленной дверью и отсутствие гарантии - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут