Дверь с дефектом - проблемы с возвратом денег и неправильный монтаж.

Вопрос №18424865 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.04.2021, 17:28

Установлена входная дверь, из неё дует, наполнитель не тот, что указан продавцом, люфтит сильно, коробка пустая. Договорились на возврате денежных средств и демонтажа двери. Но теперь почему-то нам возвращается не вся цена покупки, деньги за неправильный монтаж тоже не возвращается, плюс ко всему уверяют что деньги связаны получим на следующий день после монтажа. Правомерно ли так поступает магазин.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

26.04.2021, 17:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.7 1636 отзывов

Добрый день!

Непонятно каким образом Вы договорились и на каких условиях.. Но правильно будет подать письменную претензию, а магазин в течении указанного времени обязан её удовлетворить и вернуть Вам деньги полностью.

В случае невыполнения требований обратитесь в суд. В зависимости от стоимости двери и работ по монтажу - мировой или районный суд.

За отказ в добровольном порядке исполнить обоснованное требование потребителя Вы вправе потребовать взыскать с магазина не только деньги за некачественный товар и услугу, но и штраф в размере 50 % от общей стоимости.

26.04.2021, 17:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59