Проблема с входной дверью - требование замены или скидка?

Question

Купили входную дверь, магазин сам устанавливал. Сейчас панель двери с внутренней стороны начала вздуваться, представитель магазина сказал что это производственный брак. Менять дверь не хотят, предлагают скидку. Мне скидка не нужна, дверь то не дешевая. Могу ли я требовать замены двери.

Орлова Ольга Геннадьевна · Accepted Answer

Анастасия, доброе утро!
Конечно, можете в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Конечно можно потребовать, для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Ковтуненко Ольга Павловна · Answer

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Статья 21 Закона о защите прав потребителей.

Любое общение такого рода начинается с письменной претензии, от даты ее подачи считается срок.

Пишите и требуйте.

Проблема с входной дверью - требование замены или скидка?

Похожие вопросы

Многократные случаи брака при покупке входной двери - как получить большую скидку?

Проблемы с дверью после покупки - коробка и замок промерзли, покрытие дверной ручки нарушилось

Заводской брак входной двери - Магазин согласен заменить, но потребует оплаты за доставку и установку. Законно ли это?

Входная дверь с заводским браком - менять замок или всю дверь?

Отказались принять дефектную доставку - можно ли получить замену входной двери со скидкой?

Обнаруженные дефекты на входной двери - что делать, если магазин отказывается заменить?

Есть ли у меня шанс вернуть деньги или обменять дверь.

Проблемы с входной дверью, купленной по предварительному заказу в магазине - возможность возврата и оформление документов в г.Чита

Проблемы с установкой и заменой входной металлической двери - что делать в случае отказа магазина?

Что делать, если после самовывоза входной двери из магазина обнаружен брак? Как решить проблему и к кому обратиться?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59