Проблемы с термостатом духовки - Как вернуть деньги или заменить плиту на аналогичную с перерасчетом цены?

Вопрос №11984008 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 11.01.2017, 21:21

Уже 2 раза сдавала плиту на гарантийный ремонт - не работает термостат духовки. Снова привезли неисправную. Как можно вернуть деньги за плиту или заменить на аналогичную с перерасчетом цены?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте, Алена!

Пишите претензию и требуйте вернуть деньги. Если не вернут то обращайтесь в суд с исковым заявлением..

11.01.2017, 21:26

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями, документы о двух ремонтах имеются?

11.01.2017, 21:26

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Мало информации для определения наличия у Вас права на возврат товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

11.01.2017, 21:26

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Обратитесь с претензией о возврате денежных средств согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

11.01.2017, 21:26

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Сначала нужно написать претензию с указанием негативных последствий для магазина. Если они не отреагируют, то проводите товароведческую экспертизу, которая подтвердит брак товара не по вашей вине и с данным заключением в суд, где вы возместите все свои затраты.

11.01.2017, 21:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста