Как решить проблему с неисправным планшетом после двух гарантийных ремонтов - замена на аналогичный устройство или возврат денег?

Вопрос №3914961 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.05.2014, 21:45

Перестал работать планшет. Сдавала в гарантийный ремонт 2 раза и снова не работает. Хочу либо поменять на аналогичный либо вернуть деньги. Какие должны быть мои действия дальше? Спасибо. Елена.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

Если недостаток был один и тотже и он проявлялся после устранения - это существенный недостаток. Можете требовать замены или возврата денег по ст. 18 Закона о ЗПП. Обращайтесь с письменной претензией. Не поможет - тогда в суд.

Закон о ЗПП -

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

06.05.2014, 22:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты