Неисправная варочная панель - нужно ли менять без экспертизы?

Вопрос №11985834 из г. Кемерово
опубликован 12.01.2017, 10:21

Скажите пожалуйста мы купили варочную панель спустя четыре дня мы ее установили и работала только одна комфорка. Должны ли нам ее поменять сразу без экспертизы.?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 21 год

4.9 23157 отзывов

На усмотрение продавца. Однако строго по Закону, продавец обязан провести проверку качества работы товара (при возникновении претензий от потребителя), при необходимости - назначить экспертизу. Так что без экспертизы вряд ли получится, тем более, что речь идет о технически сложном товаре.

12.01.2017, 10:25

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Главное правильную претензию написать. Если например, потребуете деньги обратно, то выполнить Ваше требование обязаны в течение 10 дней (при условии, что Вы в течение 15 дней после покупки предъявили эту претензию). А проводить экспертизы продавец имеет право (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"), но при этом в любом случае он должен ответить в вышеуказанном случае в течение указанного срока.

12.01.2017, 10:24

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4271 отзыв

Вам и не надо проводить экспертизу, вы обращаетесь к продавцу с заявлением о не качественном товаре, он проводит диагностику. Если по результатам будет установлен заводской брак, вам либо вернут деньги, либо заменят товар на аналогичный, но надлежащего качества.

12.01.2017, 10:25

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста