Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сергей

Задано вопросов 9, из них VIP - 0

Воронеж, 12.01.2017, 14:55

Возврат денег за неисправный телефон - можно ли получить компенсацию до окончания экспертизы?

Вопрос №11987465 из г. Воронеж
опубликован 12.01.2017, 14:55

Вопрос таков; 5 января я купил телефон в связном ZTE A510, а 7 января привнесено обратно в магазин так как не работала сенсорная кнопка возврата в предыдущее меню и периодически попадала связь, продавец сказала что нужно сбросить на заводские настройки что ей и было сделано но через 15 минут все стало также как и былое работает в итоге я уже хотел забрать деньги обратно потому как если на второй день начинаются проблемы с аппаратом то что может быть дальше остается только гадать, так вот она сказала что; нужно отправить на экспертизу в Москву и потом уже они пришьют Смс о статусе телефона или в ремонт или обмен или возврат средств, в итоге отправили телефон мне дали в замен другой, прийдя домой и почитав что оказывается в 14 дневный срок можно было обменять даже рабочий телефон в связи с этим вопрос - могу ли я не ожидая решения экспертизы забрать деньги за телефон? И что для этого нужно сделать?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семенов Андрей Федорович

Юрист Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Вы вправе требовать замены либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Напишите претензиюи потребуйте возврата денег.

12.01.2017, 15:13

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Если возникла неисправность в технически сложном товаре в течении 15 дней со дня покупки, покупатель вправе требовать замены либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Пишите претензию продавцу (магазину).

12.01.2017, 14:58

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Вы не правы. В течении 14 дней можно вернуть деньги или обменять телефон на аналогичный ТОЛЬКО при наличии дефекта, который нужно подтвердить. Телефон технически сложный товар. Поэтому продавец действует правомерно. Если дефект подтвердится, ваши требования удовлетворят. Основания ст. 18 ЗоЗПП.

12.01.2017, 14:59

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Здравствуйте. Как указали выше коллеги, телефон относится к технически сложным товарам и обменять его можно только при наличии существенных недостатков,

12.01.2017, 15:08

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Так претензию сейчас писать или по истечению 14 дней???

13.01.2017, 21:30

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Можете написать сейчас, а если откажут следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

13.01.2017, 21:31

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Претензию зарегистрируйте обязательно у продавца сейчас. В ней укажите, что требуете обменять телефон на аналогичный или возврат денег. Если дефект подтвердится, ваши требования удовлетворят. Обязательно укажите, что от ремонта отказываетесь, а то часто сервисные центры не устанавливают дефект, а производят ремонт.

14.01.2017, 03:59

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат денег за неисправный телефон - можно ли получить компенсацию до окончания экспертизы?

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы