Купленный телефон вышел из строя - возвращение денег или обновление прошивки?

Вопрос №15639976 из г. Москва
опубликован 17.04.2019, 12:57

Купил телефон, через 6 дней после покупки выключился с концами. Отправил на экспертизу через фирменный магазин с требованием возврата денежных средств. По результатам экспертизы сервисники сказали, что проблема была не в прошивке, сейчас обновят и все будет хорошо. Вопрос такой, проблемы с прошивкой является основанием для возврата денежных средств или так и придется жить с этим телефоном дальше?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чувашина Екатерина Владимировна

Юрист Москва, стаж 3 года

4.5 210 отзывов

Согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию в адрес продавца с требованием возврата денежных средств.

17.04.2019, 15:52

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 2 часа