Проблемы с планшетом - Как решить вопрос после истечения срока на расторжение договора?

Вопрос №11990262 из г. Москва
опубликован 12.01.2017, 23:44

Мной в магазине Плеер. Ру 17. 12.16 г был куплен планшет. Дома обнаружился дефект: разовое мигание экрана где-то через каждые 10 мин. 21.12.16 г я отвезла планшет в магазин и написала заявление на расторжение договора купли-продажи. Магазин отправил товар на проверку качества в сервисный центр. 9 января в клиентском отделе мне вручили акт, где написано, что заявленный дефект не обнаружен, но сделали прошивку гаджета. Менеджер сказал, что дело, наверно было в ней раз мигания больше нет. Дома обнаружилось, что дефект сохранился. Я написала письмо на электронную почту сервисного центра и приложила видео, на котором выделела момент мигания экрана. В чате мне ответили, что их специалист не заметил заявленного дефекта, но посмотрев видео они теперь понимают как это происходит. Приглашают приехать к ним и решать проблему. Но теперь проблема ещё и в том, что 15 дней на возможность расторжения договора купли-продажи уже прошли, а ремонтировать новый планшет, не хочется. Что мне теперь делать и куда обращаться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Немов Артем Максимович

Юрист Москва

4.8 690 отзывов

Так Вы уже предъявили требование в установленный законом срок. То что дефект не был выявлен в результате первой проверки не значит, что сейчас Вы обращаетесь заново. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования о замене товара либо о возврате денежных средств, можете обратиться в суд.

12.01.2017, 23:51

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59