Неправомерное списание денежных средств по вымышленному договору - Что делать и как защититься?

Пришла смс от мегафондолг: срочно оплатить 476 руб по л/с... Сходила в офис, написала предоставить копию договора 23.12.16.

8.01.17 получила и к удивлению увидила, что номера такого никогда не было, паспортные данные мои, НО подпись и регистрация указанная в договоре мне не знакомы.

В тот же день написала " заявление о непричастности к заключению договора", (там такое имеется в печатной форме. На что 10.01.17 получила ответ по средствам смс от мегафона следующего содержания: Уважаемая Анна Алексеевна, по Вашему обращению от 08.01.2017 г проведена внутренняя проверка: причастность к заключению Договора №80885761-247 от 16.12.2015 г по номеру 9291187734 (л/счет 50766682) подтверждаем. На текущий момент данный Договор расторгнут, задолженность по л/счету составляет 476 руб, просим Вас её оплатить. С уважением, Ваш МегаФон.

Вопрос: Что мне делать дальше, подчеркиваю: в выданной мне копии договора НЕ МОИ РЕГИСРАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ, НЕ МОЯ ПОДПИСЬ, И я никогда его не заключала (в свои 31 пользуюсь мегафоном уже 12 лет, и провалами в памяти не страдаю) и не пользовалась номером указанным в оспариваемом договоре. Колл центр отправляет меня снова в мегафон офис.

2 вопрос: имеют ли они право списать при моем письменном обращении с просьбой не списывать средства без надлежащего решения суда с других моих номеров?