Мегафон отказывается предоставить договор с актуальными данными клиента - что делать?

Вопрос №17209859 из г. Москва
опубликован 09.04.2020, 13:53

Мне нужно получить от Мегафона копию договора с моими личными данными. Проблема в том, что Мегафон согласен предоставить только бланк договора без подписи и печати и с данными, которые указывались при заключении договора. Дело в том что с того времени я уже дважды сменила фамилию и следовательно паспорт. Данные в системе я обновила, но Менафон отказывается давать бланк договора с уже новыми актуальными данными! Это вообще законно? Что мне делать? Договор нужен для перехода от мегафона к другому оператору. Было уже 6 отказов со стороны Мегафона и причину они толком не говорят, личные данные подтверждают только устно, на бумаге ничего давать не хотят, а я им просто уже не верю.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ирина

Юрист Москва

0 отзывов

Я уже внесла данные нового паспорта. Просто есть очень большое подозрение что компания Мегафон специально где то допускает ошибку в моих личных данных с целью не отпустить к другому оператору. И я даже договор или распечатку от них с актуальными новыми данными не имею право получить.

09.04.2020, 17:21

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Юридическая компания "СИЛА ЗАКОНА"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 12 лет

4.5 1318 отзывов

Добрый день! Не совсем понятна проблема. В договоре указан паспорт который действовал на момент заключения договора. Сейчас на руках другой паспорт с соответствующими отметками о старых паспортах. Если для вас договор должен быть обязательно с новым паспортом, то расторгнете старый договор и заключите новый.

09.04.2020, 15:50

Юрист даже толком не прочитал вопрос и ответил полную фигню!

Спросить юриста

Курбанова Алёна Петровна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 2739 отзывов

Здравствуйте Ирина!

Из практики, разъясняю, что для перехода к новому оператору необходимо обратиться непосредственно к новому оператору и написать заявление. Данные новый оператор самостоятельно запрашивает у старого оператора. Вам не нужно истребовать договор для этого.

09.04.2020, 17:24

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Мне важно перейти от мегафона к другому оператору со своим номером!

09.04.2020, 16:29

Спросить юриста

Василенков Сергей Васильевич

Юрист из города Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

В таком случае необходимо внести изменения в договор услуг подвижной связи путем заключения дополнительного соглашения к нему в котором указать новые паспортные данные и только после этого расторгать и переходить к другому оператору. Бездействие обжаловать в Роскомнадзор.

09.04.2020, 17:02

Спросить юриста