Проблема с дефектом новой мебели - как добиться устранения брака от магазина?

Question

У меня возникла такая проблема. В апреле 2016 года приобрел в Шатуре спальню и гостинную, кредит еще полностью не погашен. Квартира новая, после ремонта, в ней вообще никто не живет, даже расхода воды, электроэнергии и газа не было. После монтажа (видимых дефектов не было) прошло полгода, мебель стояла пустая. В одно из посещений квартиры заметил что 1 полка в шкафу упала и разбилась, а часть шкафа разбухла и деформировалась. Директор магазина отказался устранять дефекты, ссылаясь на нарушения правил эксплуатации мебели и попадание воды. При попадании воды разбух бы не только шкаф, но и пол-ламинат, на котором стоял шкаф. Мебель достаточно дорогая, за свой счет очень не хотелось бы ее ремонтировать, тем более это явный брак производства. Что в такой ситуации делать?

Разборов Андрей Викторович · Accepted Answer

Проведите исследование в независимой экспертной организации с целью определения причины этого недостатка товара. Если-заводской брак, то претензию продавцу, а затем в суд.

Манин Владимир Петрович · Answer

Направьте претензию на имя продавца. В случае отказа выполнить ваши требования, обращайтесь в суд. Для подтверждения того, что мебель некачественная ходатайствуйте в суде о проведении судебной товароведческой экспертизы.

Шуверов Александр Сергеевич · Answer

При попадании воды разбух бы не только шкаф, но и пол-ламинат, на котором стоял шкаф. Мебель достаточно дорогая, за свой счет очень не хотелось бы ее ремонтировать, тем более это явный брак производства. Что в такой ситуации 
Можете попробовать написать письменную претензию в магазин. Либо делать независимую экспертизу и подавать на диретора в суд.
А времени со дня покупки прошло много? Чем меньше тем лучше...

Проблема с дефектом новой мебели - как добиться устранения брака от магазина?

Похожие вопросы

Ситуация с повреждением шкафа в гарнитуре спальни - правомерна ли замена только шкафа или следует требовать ремонта всей спальни?

Проблемы с замками ламината после монтажа - магазин отказывается компенсировать затраты на демонтаж и установку мебели

Проблемы с спальным гарнитуром - неполная комплектация и повреждения при сборке, магазин отказывается заменить или вернуть деньги

Проблема с бракованным шкафом - требуется замена

Думаю новый шкаф по качеству отличаться от предыдущего не будет.

Как вернуть шкаф продавцу в соответствии с законом?

Как реагировать на претензию о дефектах шкафа-купе, вызванных неподготовленным местом монтажа

Проблема с выставочным шкафом - выломанные куски ДСП и игнорирование директором.

Проблемы с мебелью - как вернуть деньги за шкаф, доставку и проценты по кредиту?

Проблемы с заказанной мебелью для детской комнаты - задержка доставки, дефекты и несогласие с условиями претензии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59