Вопрос об обмене видеорегистратора с присутствующим пятном - решение магазина и возможные действия потребителя
Вопрос №11991256
из г. Омск
опубликован 13.01.2017, 09:48
опубликован 13.01.2017, 09:48
Купил вчера видеорегистратор. Придя домой увидел что на записи присутствует небольшое пятно. Ничего страшного, но получая новый товар хотелось бы не получать таких сюрпризов. Могу ли я рассчитывать на обмен товара на такой же, сразу без сдачи аппарата в сервис и ожидания диагностики несколько дней. Учитывая закон "защиты прав потребителей" 14 дней после покупки товара. Товарный вид полностью сохранен! В магазине мне отказались, сказав сдать в сервис в течении 10 будет решение. Подменный аппарат тоже отказались выдавать, предложив написать заявление - рассмотрение которого займет 10 дней, и тогда могу получить подменный аппарат. Как лучше поступить в данной ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Петр, здравствуйте.
Продавец в данном случае воспользовался положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает, что в случае наличия спора относительно качества приобретенного товара они имеют право провести диагностику в течение 10 дней.
Предоставление аналогичного товара на такой период законом не предусмотрено. Только в случае ремонта, которого на данный момент, как я понял не производится.
13.01.2017, 09:51
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Явность дефекта - вещь субъективная. Продавец в данном случае в своем праве.
Если бы о дефекте речи не было и вы бы просто хотели вернуть товар надлежащего качества, который по тем или иным причинам вам не подошел, то тогда вам незамедлительно обязаны были бы вернуть деньги.
В данном случае спор увы будет всегда.
13.01.2017, 10:10
Продавец имеет право провести экспертизу качества. Если она покажет заводской брак, то вам обязаны возвратить ранее уплаченные деньги.
13.01.2017, 10:10
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Омске
Судебная защита прав потребителей
48
Возврат товара надлежащего качества
46
Возврат товара
46
Возврат бракованного товара
45
Составление претензии на возврат товара
45
Возврат технически сложного товара
45
Составление заявления на возврат товара
44
Возврат некачественного товара
44
Возврат товара по гарантии
44
Устранение недостатков товара
44
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
44
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
44
Похожие вопросы
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
И не повреждена упаковка.
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Но в данном законе в пункте 2 сказано, что я могу расторгнуть договор и получить назад деньги, если товар отсутствует.
Отказ магазина в возврате денег за некачественный мобильный телефон - что делать?
Что я могу потребовать возместить мне в этой ситуации и в каком размере?
Проблема с функцией караоке в приобретенном домашнем кинотеатре - действия магазина и ожидание письменного ответа
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут