Вопрос об обмене видеорегистратора с присутствующим пятном - решение магазина и возможные действия потребителя

Вопрос №11991256 из г. Омск
опубликован 13.01.2017, 09:48

Купил вчера видеорегистратор. Придя домой увидел что на записи присутствует небольшое пятно. Ничего страшного, но получая новый товар хотелось бы не получать таких сюрпризов. Могу ли я рассчитывать на обмен товара на такой же, сразу без сдачи аппарата в сервис и ожидания диагностики несколько дней. Учитывая закон "защиты прав потребителей" 14 дней после покупки товара. Товарный вид полностью сохранен! В магазине мне отказались, сказав сдать в сервис в течении 10 будет решение. Подменный аппарат тоже отказались выдавать, предложив написать заявление - рассмотрение которого займет 10 дней, и тогда могу получить подменный аппарат. Как лучше поступить в данной ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вербицкий Георгий Альбертович

Юрист Москва, стаж 1 год

4.8 340 отзывов

Петр, здравствуйте.

Продавец в данном случае воспользовался положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает, что в случае наличия спора относительно качества приобретенного товара они имеют право провести диагностику в течение 10 дней.

Предоставление аналогичного товара на такой период законом не предусмотрено. Только в случае ремонта, которого на данный момент, как я понял не производится.

13.01.2017, 09:51

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Петр

Автор вопроса

0 отзывов

Ситуация не спорная, дефект явный.

13.01.2017, 10:07

Спросить юриста

Вербицкий Георгий Альбертович

Юрист из города Москва, стаж 1 год

4.8 340 отзывов

Явность дефекта - вещь субъективная. Продавец в данном случае в своем праве.

Если бы о дефекте речи не было и вы бы просто хотели вернуть товар надлежащего качества, который по тем или иным причинам вам не подошел, то тогда вам незамедлительно обязаны были бы вернуть деньги.

В данном случае спор увы будет всегда.

13.01.2017, 10:10

Спросить юриста