Задержка гарантийного ремонта телефона - что делать в данной ситуации?
опубликован 14.01.2017, 09:39
Пишите претензию за просрочку срока, просите компенсацию и вообще пообещайте обратиться в суд, транспортная компания - это Вас не должно касаться, вина магазина.
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Сдал телефон в ноябре на гарантийный ремонт! Сегодня 58 день, по срокам утверждают, что они сделали в 45 дней и во всем виновата транспортная компания, ждите будет на следующей неделе в четверг, то есть еще 6 дней, как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте. Вас не должно интересовать по чьей вине задержка - максимум через 45 дней Вам должны отдать телефон. За каждый день просрочки требуйте с них неустойку.
Ждать не надо, необходимо сейчас предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости или обмен + неустойка, акт о сдаче имеется?
Добрый день.
Вы уже сейчас можете не только вернуть уплаченные деньги, но и неустойку и 50-% штраф и компенсацию морального вреда. Все это прямо прописано в законе.
Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать требование, а самостоятельно Вам будет это сделать сложно.
Пишите претензию, они несут неустойку за нарушению сроков, предусмотренную законом о защите прав потребителей, пусть шевелются или подадите в суд.
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема со сроками ремонта телефона - страховая компания назвала новый срок, что делать?
Возврат денег за диагностику и гарантийный ремонт - как поступить, если телефон задерживается более 45 дней?
Сдал им на гарнтийный ремонт, сроком на 45 дней по гарантийному талону, который они мне выдали.
Вопрос о длительности гарантийного ремонта - дорога включается в сроки или нет?
Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!
Вопрос о возврате денег или замене телефона после повторного гарантийного ремонта
Что делать, если телефон сдан по гарантии, но не приняли из-за обнаружения влаги во водонепроницаемом устройстве
Проблемы с ремонтом телефона - отказ в возврате денег за ремонт и дополнительная оплата за деталь
47 дней в ремонте - что делать, если телефон не возвращают из-за отсутствия доставки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут