Задержка гарантийного ремонта телефона - что делать в данной ситуации?

Сдал телефон в ноябре на гарантийный ремонт! Сегодня 58 день, по срокам утверждают, что они сделали в 45 дней и во всем виновата транспортная компания, ждите будет на следующей неделе в четверг, то есть еще 6 дней, как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте. Вас не должно интересовать по чьей вине задержка - максимум через 45 дней Вам должны отдать телефон. За каждый день просрочки требуйте с них неустойку.

Ждать не надо, необходимо сейчас предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости или обмен + неустойка, акт о сдаче имеется?

Добрый день.

Вы уже сейчас можете не только вернуть уплаченные деньги, но и неустойку и 50-% штраф и компенсацию морального вреда. Все это прямо прописано в законе.

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать требование, а самостоятельно Вам будет это сделать сложно.

Пишите претензию, они несут неустойку за нарушению сроков, предусмотренную законом о защите прав потребителей, пусть шевелются или подадите в суд.